在操作 SaaS 客户数据这件事情上，劝你三思！ .docVIP

在操作 SaaS 客户数据这件事情上，劝你三思！ SaaS平台时常会涉及客户数据操作等动作，这个时候，平台应该如何合理地进行操作、利用客户数据，并保证客户的数据安全，提升客户对平台的信任度？本篇文章里，作者便总结了SaaS客户数据操作需要注意的二三事，一起来看一下吧。 前言 对于大多数 SaaS 平台来说，客户都是使用SaaS 公司提供的云端服务。这类 SaaS 平台，数据都是存放在 SaaS 公司的云服务器上的数据库。从技术手段来说，SaaS 公司是可以直接操作客户数据的。于是，就产生了一个新问题，SaaS 平台如果要操作客户数据的话，该怎么处理？ 一、SaaS 平台应用的原则 首先SaaS 平台应该恪守一个原则：如果未经客户授权，SaaS 平台都不应该操作客户数据，查看原始数据也不可以。尤其是涉及客户的敏感的商业数据，比如企业经营业绩数据、客户资料等等。这是建立 SaaS 平台客户信任的最起码的基础。 对于一些有数据敏感意识的客户来说，会要求在合作协议中明确约定数据保密条款。因此，建议是SaaS 公司在准备合作协议时，主动加上数据的保密条款，更能让客户放心。 如果未经客户授权，SaaS 平台都不应该操作客户数据。 二、如何合理地操作客户数据？ 实际上，SaaS 平台不可避免会涉及到操作客户数据。主要的场景有以下四类： 初始化阶段，客户批量导入一批相互关联的数据后，删除过于麻烦，