浅谈广州地铁一体化经营思路的探索及尝试.ppt

三大阶段，八份报告 （一）基本思路 广州地铁企业文化建设的基本思路是： 以企业使命为基础，从支持企业战略变革的实际出发，以清除企业变革软性障碍为突破口，建立混合型企业文化类型模式，通过建构有地铁特色的五大文化平台，营造独特的广州地铁文化。 新企业文化体系有效体现三个原则： 价值性原则——支持企业变革； 个性化原则——地铁特色； 不可模仿性原则——使命。 第九十四页，共一百一十三页。 整合企业文化功能——五大平台 精神文化：匹配使命、支持变革的核心价值观和理念 经营文化：匹配经营理念，支持变革的经营方式 管理文化：匹配管理理念，支持变革的管理模式 行为文化：匹配行为准则，支持变革的行为模式 形象文化：匹配形象理念，支持变革的形象系统 要素结构？ 板块结构？ 企业文化功能定位 清除变革软性障碍创建地铁个性文化 第九十五页，共一百一十三页。 七、广州地铁一体化经营模式的主要特色 广州地铁一体化经营模式的主要特色有以下四个方面： 1．资源的有机整合 2．资源的有效配置 3．流程的重组优化 4．资本经营的运筹 第九十六页，共一百一十三页。 1．资源的有机整合： 广州地铁一体化经营模式的最大特点就在于，可形成对资源的一种相对垄断。一方面能够在统筹规划的基础上实现资源的有机整合，获取最大的边际效益。另一方面、运作得当可以有效提高市场的门槛，阻遏其它可能的潜在竞争对手进入，为顺利渡过发展初始的艰难时期，及早进入良性循环奠定基础。 一体化经营的根本目的就在于跳出单一的运营模式对企业效益形成的制约，在更大的范围内寻求企业生存和发展的空间。与地铁相关的特殊资源的相对垄断使我们经营的思维有了彻底的改变。从而有条件系统的考虑和筹划各类资源的整合。 第九十七页，共一百一十三页。 资源的有机整合（续） 1）行业资源整合：借助一体化经营的优势，通过在建设方面提供施工配合 、在运营方面提供票务支持、在开发方面提供配套服务等方式引导与地铁利益相关的行业和各类社会力量及社会资源参与地铁上盖综合发展社区的联合开发。 2）社会资源整合：灵活应用地铁独特的票务资源对相关的体育、教育、医疗、旅游、文化、信息、商业等各类资源进行整合，从而构成地铁上盖物业的复合房地产概念，为市民提供优质综合服务。 3）内部资源整合：对公司内部的规划、设计、建设、监理、客运、房地产、物业管理、商贸、广告、通讯、保安、电梯、物资等各种资源进行整合。以使地铁物业开发避免同质化竞争、形成独特的差异化竞争优势。 第九十八页，共一百一十三页。 2．资源的有效配置： 一体化的经营模式使我们有条件对资源进行更为有效的合理的匹配。通过对企业的人力资源、财务资源、组织资源、智力资源、无形资产，集中优势兵力打歼灭战，将有限的资源用于企业最重要和最关键的领域。主要从三个方面考虑对资源的有效配置： 第九十九页，共一百一十三页。 1）统一灵活的调配：有条件通过对资金、人力、知识等资源的统一调动和配置，适应以效益为导向的经营运作。如统一运用规划设计的优势，对3号线车辆段进行建设、运营、商业、物业、接驳的统筹整体规划设计。通过人力资源的轮换共用，克服本位主义，形成全局观点，避免资源配置缺口与配置浪费。 2）资源收益的变通：有效的通过资源共享，进行收益方式的变通，从而避开在某个经营领域的同质化竞争，使企业进入一种无竞争或弱竞争的领域，获得比较优势。 3）资源价值的转换：在一体化的经营模式下，以企业最终的经营效益为导向，有可能通过改变资源的配置方式对资源的价值进行转换。如在建设阶段，可在总投资额度的范围内作出必要的战略性调整，以减少某些附加投资为代价而增加对战略性资源的投入，由此，通过后续的商业化经营将之转化为企业的资本性收益或永久的经营性收益。 第一百页，共一百一十三页。 在一体化经营的模式下，利用服务品牌的延伸，增加附属业务进入市场的能力，一方面将公司的无形资产通过有效的经营转化为实际的利润（如我们的保洁公司借助广州地铁的整洁形象口碑已打入珠三角清洁市场创造了可观的效益）。另一方面，借助附属业务的优质服务能力支持地铁上盖的物业开发，对地铁物业实行低价、高值的综合性服务，借此形成并强化对其他楼盘的比较优势，迅速创造地铁物业的品牌效应，争取企业的最大综合经营效益，实现资源价值的巧妙转换。 第一百零一页，共一百一十三页。 3．流程的重组优化： 1）流程的再造：对核心流程进行再造。传统管理模式的形成、依据如下两个基本原则：（1）分工合作制下的流水式作业模式。以专才的组合取代全才（全才少、成本高）。（2）为实现全面监控，设置了诸多职能部门，一方面实现技术性支持，另一方面进行安全性和经济性的统筹和监控。传统