东莞大岭山（南雄）产业转移工业园品牌危机处理应急预案.docxVIP

东莞大岭山（南雄）产业转移工业园 品牌危机处理应急预案 东莞大岭山（南雄）产业转移工业园管委会 2018年8月 东莞大岭山（南雄）产业转移工业园品牌危机处理应急预案 PAGE16 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1、总则 1 1.1编制目的 1 1.2编制依据 1 1.3工作原则 1 1.4品牌危机应急预案体系 1 2、适用范围 3 3、品牌危机事件定义 3 4、品牌危机管理的目标 4 4.1及时处理品牌危机 4 4.2做好品牌管理捍卫品牌规划 4 5、品牌危机事件的分类 5 5.1按照发生时间分类 5 5.2依据从属关系划分 5 5.3品牌危机事件按照内容重要性分类 5 6、品牌危机事件管理的程序 7 7、品牌危机处理流程 8 7.1事件通报阶段 8 7.2决策及应对方案制定阶段 8 7.3、危机应对方案实施阶段 9 8、品牌危机管理小组 10 8.1核心领导小组 10 8.2危机控制小组 10 8.3联络沟通小组 10 9、品牌危机处理内外部对接 12 9.1内部处理 12 9.2媒体公关 12 9.3权威机构公关 12 10、危机事件管理的基本原则 14 10.1及时沟通，注重预防