星巴克网络营销案例分析.pptVIP

参加“我的星巴克情缘”与“圣诞礼物乐分享”两个线上活动的人数已达 125,553人。 第十九页，共三十三页。 无论是星巴克虚拟指路牌上的倒计时，还是线上和线下的星巴克圣诞大礼盒中究竟会揭晓什么？这些都留下了新鲜的悬念和创造了新鲜的期待。并且就在等待的过程中，用户便已经能通过“和朋友分享圣诞礼物”和“分享我和星巴克 的情缘”等等参与到创造一个网络世界的咖啡氛 围新体验的互动游戏中。 第二十页，共三十三页。 透过爱情公寓网络小屋的窗口，看着虚拟背后真实的你来我往，最后打开星巴克圣诞礼盒，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合网络 “第三空间”的感觉体验，这也是的魅力所在。 第二十一页，共三十三页。 6网站为数不少，但为什么是爱情公寓呢？ 一、爱情公寓的定位： 爱情公寓（）为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。 品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。 第二十二页，共三十三页。 ?二、星巴克的扩张理念：在上海，星巴克就把目标对准年轻消费者，尤其以白领女性为主，在拓展新店时，星巴克会费尽心思去找寻具有特色的店址，并结合当地景观进行设计。比如濒临黄埔江的滨江分店，则表现花园玻璃帷幕和宫殿般的华丽，夜晚时分，可以悠闲地坐在江边，边欣赏外滩夜景，边品尝香浓的咖啡。 第二十三页，共三十三页。 三、星巴克的营销理念： 在一本剖析星巴克成功秘诀的畅销书《星巴克的感性营销》中，曾总结出77条星巴克感性营销的关键点，其中一条特别提到： “要想店开的好，就一定要让年轻女性成为顾客，只要做到这一点，男人自然会跟着女人一起光顾。” 第二十四页，共三十三页。 第一页，共三十三页。 1.案例背景 创意：第一间虚拟星巴克咖啡店。 在爱情公寓的虚拟公寓大街内建造一个星巴克咖啡店，在虚拟世界里的星巴克也营造“温馨舒适的好去处”感，不分时间不分地点，随时随地都可以看见星巴克。同时，线上活动结合了线下活动的概念，让礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现，并於圣诞节当天，神秘礼包与上海星巴克滨江店将同时开张。 第二页，共三十三页。 2.线上互动 (礼包展开前)——神秘礼物活动预热 2008年12月12日正是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“ ”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。 第三页，共三十三页。 活动正式开始之前的预热方式，采用 神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。 ? 第四页，共三十三页。 1）神秘礼包： 线上活动结合了线下活动的概念，送给网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。 第五页，共三十三页。 神秘礼包 第六页，共三十三页。 2）星巴克情缘分享： 网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。 第七页，共三十三页。 分享我和星巴克的情缘活动： 第八页，共三十三页。 (礼包展开后)——品牌旗舰店 品牌大街 打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，小店另开崭新的公寓大街区域, 提供具质感的品牌大街。虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店家的温馨舒适感，并且。店家周围环境设计以享受生活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。 另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网 友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色。 第九页，共三十三页。 第十页，共三十三页。 见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。 第十一页，共三十三页。 2. 活动专区、公布栏：线上及线下活动报道，大量的曝光让参与程度提升，分享关于的信息及新闻，引起各种话题讨论和