银行员工见习转正总结.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 银行员工见习转正总结 　　首先是对工作的总结。　　我到**分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作，觉得工作很是神圣。当时思想很是焦灼，动作也是极不娴熟。好在师傅给力，客户也予以理解，到新员工培训前，已能小有娴熟的上柜。　　之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容，平常训练采纳半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作技能都有了新的认识。　　经过培训，我回到网点后，首先担负了**的大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的农行文化，我认识到大堂经理是农业银行的一个特别重要的岗位。我认为大堂经理的第一素养需要是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候，最先了解客户需求，并且最先服务客户，最先开展营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要帮助柜台人员预备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反应，采用须要措施安抚客户。大堂经理还需负责ATM机器的维护，因此需要娴熟的技能和耐烦的服务。　　柜员。做好一个柜员需要至少三方面的技能：微笑服务技能，娴熟技能，团队协作力。微笑和耐烦是争取客户的基础，娴熟技能是提升，团队协作力是保障。　　客户经理岗位