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1、顾客说今天没带钱 A：没带现金，有卡 B：的确没带钱，只是想来逛逛 C：钱没带够。（不好意思，只好说没带钱） D：身上有钱，但不想买，借此推辞 成交过程中的案例和语言技巧 第二十九页，共七十页，2022年，8月28日 A：没带现金，有卡 先生（女士），您带卡了吗？我们这可以 刷卡，各大银行卡都接受。 答： 成交过程中的案例和语言技巧 第三十页，共七十页，2022年，8月28日 成交过程中的案例和语言技巧 B：的确没带钱，只是想来逛逛 C：钱没带够。（不好意思，只好说没带钱） D：身上有钱，但不想买，借此推辞 B：要不，您留下您的地址电话，我们送货上门。到时再付钱好吧？ C：先生（女士），您看您好不容易才挑好这套衣服（表示双方都有努力，略含责备），我们的衣服很挑人的，您很有眼光，不买真是可惜（赞美），这件衣服这段时间很紧销（加强客人的紧迫感），这样吧，这件衣服我帮您留着，您付点现金，待您身上带钱时，再来拿，好不好？ （让顾客没有余地，同时说明服务的周到，以此打动客人）。 答： 第三十一页，共七十页，2022年，8月28日 您看哪种款式，哪种颜色比较适合您（主动征求意见），我们这衣服这么多，总有适合您穿的，您先喝点水，让我在帮您找一找（强调店铺里有，让客人没有退路）。 对方说衣服不合适 分析：客人只讲衣服不合适，可能不想买