电话销售技巧培训.docxVIP

Word 第 第 PAGE 1 页 电话销售技巧培训 　　电话销售技巧培训1 1、热忱  肯定要留意自己讲话是否有热忱。想一下，跟客户在电话里沟通时，假如你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热忱，所以这种热忱程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，假如你盼望靠热忱来影响对方，你的面部表情就肯定要丰富起来，要微笑。  2、语速  在增添声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。假如语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假