职场人士的商务礼仪.pptxVIP

职场人士的商务礼仪;知礼-学礼-懂礼-用礼;礼仪之忌讳;我们不奢望一节课改变您 但我们希望可以 影响您;5;6;礼 由 心 生;今日课程预报;有所不为有所为;女性的脸部要穿四件衣服 男士着装12236？ 礼多人不怪礼多人也怪 客随主便主随客便 手指式握手手套式握手 买单埋单 第一印象最后印象 食不言睡勿语 ;接递名片七部曲 喝（倒）洋酒的六部曲 自驾车接客人八必问 会谈、会议座次安排 鼓掌礼仪知多少 服务一定请讲普通话 微笑服务一定要露出八颗牙齿 交谈中七个问题一定都不能问 ;12;13;握手礼仪小口诀;六种握手的礼仪;有所不为——握手的禁忌;称呼礼仪;工作中的称呼;称呼礼仪的技巧;介绍礼仪;自我介绍;自我介绍怎样才恰当？;自我介绍的六种方法;;名片礼仪;名片递接七要素;鼓掌礼仪;28;拜访与接待礼仪;拜访礼仪口诀;座次的安排;正确的座位顺序;正确的座位顺序;正确的座位顺序;拜访时忌谈的主题; 和领导一起去拜访客户，接待人员把自己错认为领导，场面很尴尬，怎么处理比较好？; 接待礼仪; 接待礼仪; 接待礼仪;办公礼仪—5S管理;办公室5S活动表;宴请礼仪; 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。 —莎士比亚 ;宴请的方式;在菜单上安排来宾欢迎的菜肴;公务宴请有哪些程序呢;;餐桌上交谈九“不”;入座的礼仪;入座的礼仪;餐宴礼仪——自助餐礼仪;一问二点三抬四旋五擦六收;;餐桌筷子使用礼节;馈赠礼仪“七佳”;（一）选择－饱含深情时尚实用（二）馈赠－礼轻意重情意绵长（三）接受－却之不恭回赠有方案例：为啥出钱不讨好;送别礼仪;送别礼仪;第59页/共162页;电梯里有哪些需要注意的礼仪？;交通礼仪;交通礼仪;乘坐五座轿车;乘坐七座车;;66;67;;2023/3/30;选一个中性色看起来专业的拉杆箱，行李箱最好能够不挤压您的职业装，不晃动。 您的化妆包所有液体不要超过100毫升 您要必备一些必备药： 感冒药、创可贴、维生素、钙片 您应该准备两双鞋 职业行政鞋、平底休闲鞋 您应该准备的 小工具： 小熨斗、小螺丝刀、小吹风机 ;一个???身挎包，内装一个专门装护照、身份证、银行卡、会员卡的贴身包包，还有手机、摄（照）相机、润唇膏、面部喷雾水;会议礼仪;会场礼仪“十不要”;座次礼仪;正确的座位顺序;正确的座位顺序;相对式排列座次;并列式（并排式）排列座次;谈判的座次;竖桌式;签字仪式;82;83;第84页/共162页;;望：识别人体N种肢体语言;谁能看懂英国女王包包的秘密;;;倾听的三大原则;听的三步曲;听的五个层次 ;电话礼仪;在别人的办公室时，有电话打进来，该回避吗？;拨打电话礼仪;接听电话——“铃响不过三”原则 ;;98;接听电话对话比较;100;;一般社交的“七不问”;开场白七个问题;直接性提问：“谁能解决这个问题？”这种提问具有限制性，回答是可以控制的。 一般性提问：“您认为如何？”“您为什么这样做？”这种提问没有限制，回答难以控制。 　　诱导性提问：“这不就是事实吗？”这种回答也是可以控制的。 　　发现事实的提问：“何处”“何人”“何时”“何故”。 　　探询观点的提问：“是不是？”“您认为如何？” 　　描述性提问：“看来您很高兴，是不是遇上什么好事？”“我知道您为难，能想想办法吗？” 　　理解性提问：“是这个意思吗？…… 　　求同式提问：“您怎么看？”“有什么想法？” 　　鼓励性提问：“能再讲一点吗？”“您怎么能肯定？” 　　持续性提问：“后来呢？”“那怎么办？” 　　追踪性提问：“为什么？” 　　冷场或僵局的提问：“您看，要不然这样好不好？”“只要您同意，其他都好商量，您说呢？” ;办公与汇报问之礼仪;;交谈四度—热情有度;批评有度;距离有度;交往有度;交谈七忌;交谈的技巧与三不;案例篇; 衡量一个企业是否优秀的标准， 是看其是否有一批敢于 说“不”的管理者 ;网络礼仪;网络的规则;网络的礼仪;下班前6件事金牌员工必做;119;120;发型;女士盘发;妆容;女性化妆六大忌讳;目光－聚精会神真诚流露 技巧训练：三秒钟转移法;126;手部;看哪儿;微笑训练方法;表情;131;132;您永远无法给对方留下第二次第一印象;?视觉信号(Visual)--衣服、形体、面部表情等（55%） ?声音信号(Vocal)--怎样运用声音（38%） ?语言信号(Vocal)--谴词造句（7%） ;着装;;1、三一定律 ： 2、三白规则： 3、三三常识： 4、三件宝： 5、服饰三要素 6、整理三毛： 7、清理三声： 8、规避三味：;男士着装12236;;第140页/共162页;第141页/共162页;;皮鞋要每天保