00192 旅游市场学-自学考试大纲.docVIP

文档来源网络 侵权删除 PAGE 希望此文档能祝您一臂之力 湖北省高等教育自学考试大纲 课程名称：旅游市场学 课程代号：0192 第一部分 课程的性质及其设置目的 一、课程性质和特点 本课程是高等教育自学考试旅游管理专业的主要专业课程之一。是为培养和检验该自学应考者的旅游市场学的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课。 《旅游市场学》课程是一门理论性、实践性和综合性极强的学科。它是研究旅游经济活动发展的规律，探讨旅游业和旅游企业营销活动的系列理论和方法的。旅游市场学不仅从理论上对旅游市场的基本原理和方法进行了探讨，并且总结了旅游市场营销和管理方面的经验，归纳了旅游市场营销的基本思想、观念、步骤、操作方法与旅游市场营销管理的基本技能，提供了一整套实际管理的思想、理论和方法技巧。旅游市场学突出理论性、科学性和实用性。 《旅游市场学》课程主要特点表现为： 第一， 突出了营销的基本理论和旅游市场营销的独特性两个关键问题。 第二 ，系统全面地介绍了市场营销的基本理论、基本思想和观念，同时也对旅游市场营销的特殊性进行了全面地分析，普遍性和特殊性得到了完美地结合。 第三，理论性与可操作性的有机结合。本课程既有旅游市场学理论介绍，又有科学化、规范化及可操作性强的方法与技巧。 第四，提供了大量旅游营销实际操作的基本方法与技能，对帮助学生分析问题和解决问题起到了指导作用。 第五，适应当前国际市场和国际旅游业大趋势的发展，在理念创新的基础上，更加符合时代发展的需要。 《旅游市场学》课程的目的与任务：通过旅游市场学的基本理论和基本方法的学习，使考生能够掌握市场营销和旅游市场营销的基本理论、基本思想、基本方法技能和旅游市场营销的科学操作程序，为今后从事旅游营销和旅游管理以及相关工作打下良好的专业基础。 二、课程目标与基本要求 （一）课程目标 《旅游市场学》课程目标是使学生通过本课程的学习，对旅游市场学的基本概念、营销观念的发展和旅游市场营销观念、方法更新有一个系统而全面地了解和掌握。掌握旅游营销活动的基本步骤和基本思路；掌握分析旅游者购买行为的基本方法；对旅游市场细分定位和旅游市场营销的基本程序和操作技能掌握地同时，还要掌握针对不同的细分市场、不同的内外环境，而应选择地各种营销策略；根据旅游市场的特殊性和自身的发展趋势，把握旅游服务营销的概念和服务市场营销的基本策略和基本方法技能；同时了解旅游营销信息的获得方法以及和旅游营销信息调研的基本步骤；掌握营销战略管理和营销计划制定与营销组织管理的基本知识和基本技能；还要把握时代发展的脉搏，了解国际上在旅游市场营销战略方面的新发展和新观念、新成就。为以后的学习以及从事实际工作打下坚实的理论基础。 （二）课程重点和难点 《旅游市场学》课程的重点和难点： 1、第一编所涉及有关旅游市场学的基本概念和知识，这是全书的基础，是重点要掌握的。 2、第二编、第三编中旅游市场营销的产品策略、价格策略、促销策略、销售渠道策略和服务市场营销策略的有关内容，是重点也是难点内容。 3、旅游市场营销战略管理中目标的制定、环境分析、旅游营销战略决策、旅游营销理论的发展以及旅游市场营销计划的制定是难点内容，旅游营销战略决策是重点。 （三）基本要求 在课程结束时，考生应能达到： 1. 了解市场学的发展历史，市场营销观念的演进，以及市场营销观念在旅游业中的运用。 2. 掌握分析旅游者购买行为的基本方法。 3、掌握旅游市场细分和旅游目标市场选择的基本思路以及旅游市场定位的基本方法。 4、掌握旅游产品策略、旅游定价策略、旅游促销策略、旅游销售渠道策略这些策略以及营销组合策略的基本应用。 5. 掌握服务市场营销的各种基本策略：关系营销、服务营销、组合互动营销、内部营销等的应用。 6. 了解旅游营销信息获得和调研的基本步骤；了解营销战略管理和营销计划制定与营销组织管理的基本知识和基本技能； 7、把握时代发展的脉搏，了解国际上在旅游市场营销战略方面的新发展和新观念、新成就。 8、可从事旅游营销工作以及相关行业的初中级管理工作。 三、与本专业其它课程的关系 《旅游市场学》课程是旅游管理专业课程中的核心课程，是专业基础课，具有独立的内容体系。鉴于《旅游市场学》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程，要求理论学习与实践运用相结合。本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解，因而学习这门课程应具备必要的旅游学、管理学等方面的有关知识。 第二部分 课程内容和考核目标 （考核知识点与考核要求） 第 一 编 总 论 第一章 旅游市场学导论 第一节 市场学发展简史 一、什么是市场学 二、市场与市场营销 三、市场学的发展 第二节 市场营销观念的演进 一、市场营销观念 二、市场营销