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培训人力资源管理培训第1页/共115页第2页/共115页目录人力资源管理理念人力资源管理者人力资源管理主要业务人力资源规划职务分析招聘和甄选绩效管理薪酬管理培训与开发第 页第3页/共115页股东、客户和员工的基本利益是一致的，但员工是实现二者利益的基础股东目的手段客户目的手段员工第 页第4页/共115页从不同的角度看对员工的管理以人为目的以开发利用和优化配置为目的人本以增值为目的资源资本劳动以劳动力的简单再生产为目的第 页第5页/共115页基业常青企业的共同的关键要素对自己周围的环境都非常敏感。要有凝聚力，员工有较强的认同感。善于创新。财政谨慎。将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 ——（美）钢铁大王卡内基第 页第6页/共115页成功企业的特征以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ----(美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼第 页第7页/共115页90年代以来60年代70年代80年代强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理关注生产环节的管理经验管理制度管理文化管理杰出企业管理理念变化第 页第8页/共115页人事管理人力资源管理什么是 人事管理 ？什么是 人力资源管理 ？Personnel Administration Human Resource Management人事管理人力资源管理环 境企业内部企业内外部事务性、操作性战 略 性机 构职 能 式管理方式合作关系专 家通 才人 员集中于个人集中于群体活 动范围狭窄范围广泛第 页第9页/共115页人力资源管理的核心目标 吸引优秀的人才加入公司, 发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。 吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才第 页第10页/共115页有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观事业吸引力理想/ 价值绩效管理 行业发展职业的优越感绩效激励精神学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认情感感情吸引力待遇吸引力基本工资健康保险基本需要一般水平行业领先水平具竞争力水平如何保持公司的吸引力 第 页第11页/共115页如何留住优秀的人才 要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工 要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。物质激励精神激励第 页第12页/共115页公司战略与人力资源管理的关系人力资源运作公司战略与目标人力资源战略人力资源组织员工的个人绩效计划和管理协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作明确企业价值观公司使命公司远景运作层面管理层面战略层面第 页第13页/共115页战略层面管理层面操作层面人力资源管理功能的发展大人力资源战略计划公司文化与形象组织变革员工满意度调查公司业务支持员工参与员工关系对公司业务的影响和贡献雇员本地化员工培训与发展绩效管理劳资关系薪酬政策人力资源信息系统福利环境、健康与安全制度遵守组织效率劳资关系员工关系员工个人小人力资源管理功能的不断完善第 页第14页/共115页目录人力资源管理理念人力资源管理者人力资源管理主要业务人力资源规划职务分析招聘和甄选绩效管理薪酬管理职业生涯规划培训第 页第15页/共115页人力资源管理的组织战略层面人力资源管理的组织主要是从公司的管理层面来看待公司的人力资源管理。人力资源管理的组织的主要任务是在公司人力资源管理战略的指导下确定人力资源管理的各种规章制度、实施流程和方法。管理层面操作层面第 页第16页/共115页高层人事经理财务经理营销经理……普通员工普通员工普通员工……人力资源管理是谁的事？战略层面管理层面操作层面第 页第17页/共115页人力资源部门和直线经理的人事活动和职能职责战略层面职能直线经理责任人事部门责任管理层面吸引提供工作分析、工作说明、最低合格要求的资料，使各单位人事计划与战略计划相一致工作分析人力资源计划招聘、赞助性行动操作层面录用对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，作最终录用的决定服从法律及其规定，发收申请表，笔试，考核背景，对他人介绍进行检查，身体检查保持公平对待员工，疏通联系，面对面解决争端，提倡协作，尊重人格及按贡献评奖酬劳及福利，劳工关系，健康安全以及员工服务发展在职培训，工作丰富化，师带徒活动，激励方法的应用，给下属的反馈技术培训，管理发展