2023年上海物流师考试模拟卷.pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》 2023 年上海物流师考试模拟卷 本卷共分为 2 大题 50 小题，作答时间为 180 分钟，总分 100 分，60 分及格。 一、单项选择题（共 25 题，每题 2 分。每题的备选项中， 只有一个最符合题意） 1.物流服务中，______是指物流服务要表述清楚，具有量化 指标，能够进行定量控制和评估。 A．制度要明确 B．标准要明确 C．目的要明确 D．服务要明确 2.PDCA 质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运 用到质量管理中，D 阶段属于______。 A．策划 B．实施 C．检查 D．处置 3.PDCA 质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运 用到质量管理中，P 阶段属于______。 丈夫志四方，有事先悬弧，焉能钧三江，终年守菰蒲。——《顾炎武》 常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》 A．策划 B．实施 C．检查 D．处置 4.PDCA 质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运 用到质量管理中，C 阶段属于______。 A．策划 B．实施 C．检查 D．处置 5.PDCA 质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运 用到质量管理中，A 阶段属于______。 A．策划 B．实施 C．检查 D．处置 6.6 西格玛质量管理的 5 个阶段中，主要工作是定义影响客 户物流服务满意度的关键品质特性的是______。 A．定义阶段 B．测量阶段 C．分析阶段 D．改善阶段 谋事在人，成事在天！——《增广贤文》 以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》 7.PDCA 循环的特点中，（）又将其形象地称为走楼梯。 A．螺旋上升PDCA B．大环套小环 C．PDCA 循环是综合性循 D．处置阶段是关键 8.6 西格玛质量管理的 5 个阶段中，主要工作是分析影响 CTQ 指标的原因，并对影响原因进行排序，确定主要原因的是 ______。 A．定义阶段 B．测量阶段 C．分析阶段 D．改善阶段 9.6 西格玛质量管理的 5 个阶段中，工作意义是明确 6 西格 玛质量管理改善的方向和目标的是______。 A．定义阶段 B．测量阶段 C．分析阶段 D．改善阶段 10.6 西格玛质量管理的 5 个阶段中，工作意义是确定对影响 服务质量的关键因素进行改善的是______。 A．定义阶段 海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐 百学须先立志。——朱熹 B．测量阶段 C．分析阶段 D．改善阶段 11.6 西格玛质量管理的 5 个阶段中，工作意义是对指标进行 量化，对工作改善的目标和成果清晰化的是______。 A．定义阶段 B．测量阶段 C．分析阶段 D．改善阶段 12.6 西格玛质量管理的 5 个阶段中，工作意义是使 6 西格玛 质量管理具有可持续性的是______。 A．定义阶段 B．测量阶段 C．分析阶段 D．控制阶段 13.6 西格玛质量管理的 5 个阶段中，工作意义是将之前的分