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项目质量保障措施 制度保障 为了对整个项目进行有效的跟踪和控制，在项目实施过程中 执行以下制度： 日常管理制度 日常沟通制度：每周提交项目状态报告。实施项目组成员应 于每周书面列示完成任务、存在问题及下周计划提交给实施项目 组。项目经理以项目进度报告的形式每周向实施项目组成员通报 项目实施的进展情况、已经开展的工作和需要进一步解决的问 题，达到项目实施小组信息、资源的共享，使得整个实施项目小 组成员及时了解项目的整体状况，同时借鉴宝贵经验。并根据项 目主计划及项目整体进展，讨论下周工作计划。 项目例会制度：每一到两周举行一次，项目组领导、各相关 部门的相关领导及项目实施咨询顾问参加，根本作用在于协调解 决实施过程中出现的各种问题，保证项目的顺利进程。同时应对 所有的项目会议与专题讨论会议等编写出会议纪要，对会议做出 的各项决定或讨论的结果进行文档记录、整理，并分发给与会者 和有关的项目实施人员采用备忘录、电子邮件等其他方式随时进 行项目信息沟通并存档。 文档管理制度：建立专门的项目文档，包括项目升级方案、 计划、阶段成果确认、问题处理记录、会谈记录、项目变动、培 训记录、来往信函等所有与项目有关的文档，以项目文档跟踪整 个项目实施过程。同时对各阶段提交给用户方的成果性工作报告 皆备案存档。 问题处理制度 问题报告制度：项目组成员应首先在小组内部讨论解决问题， 如不能解决向项目经理报告乃至项目领导层汇报，所有重要问题 都应有书面材料。 问题跟踪制度：项目小组成员在遇到实施问题时，应首先建 立问题书面记录，并有随后的跟踪记录，通过各种方式使问题得 到解决以后，形成解决结果记录，以便实施完毕有据可查。问题 的跟踪应落实到相关的具体项目组成员，由具体的项目组成员协 调资源及时使问题得以解决，从而保证项目的顺利进展。 质量保障 质量保障计划：双方明确项目的整体目标，共同协商制定项 目的验收条件、验收标准、最终验收标准。在项目实施中，厂商 项目实施小组由资深咨询顾问担任项目经理，整体把握、控制、 监督本项目的实施工作，严格把好实施质量关，由有经验的咨询 技术顾问与业务顾问配合来开展实施工作。项目组在约定的时间 内就实施顾问书面提交并要求做出决定的一切事宜做出书面决 定，并协助配合好各阶段的实施工作。 项目过程管理 整个项目实施过程的全程实现目标+结果管理方式，每做完 一个阶段都需要出相应的结果报告需要双方共同认签字。 项目日常管理 项目实施小组严格按照项目管理要求进行日常管理，需要明 确各项主要管理内容。 项目文档管理 项目实施小组的实施结果严格规定必须有实施的文档交付，并 且在实施主计划中体现每阶段、每小段都有交付物要求双方项目 负责人签字确认。