大数据与会计专业-《电子商务概论》课程标准.docxVIP

《电子商务概论》 课 程 标 准 二级学院： 经济管理学院 执 笔 人： 雷翠玲 审 核 人： 魏頔 制定日期： 2022年7月 陕西能源职业技术学院 一、课程信息 表1 课程信息表 课程名称 电子商务概论 开课院部 经济管理学院 课程代码 0520022 考核性质 考试 前导课程 无 后续课程 网络营销 网站运营与管理 采购与供应链管理 总学时 39 课程类型 理论课 是￡ 实践课 是□ 理论+实践 是R 理实一体化 是□ 适用专业 电子商务、现代物流管理、市场营销、大数据财务管理、大数据与会计、药品经营与管理 二、课程性质 1.课程性质 本课程是电子商务、现代物流管理、市场营销、大数据财务管理、大数据与会计、药品经营与管理等专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本知识、基本原理及基本技能操作，其功能是对接专业人才培养目标，面向经济管理类工作岗位，掌握专业基础知识和基础技能，为后续职业能力课程学习奠定基础的专业大类基础课程。 课程功能定位 表2 课程功能定位分析 对接的工作岗位 对接培养的职业岗位能力 电子商务运营 1.能够开设店铺；负责店铺的整体营运，包括行业数据分析、活动策划、推广、日常销售等 2.能够熟练使用各类营销工具进行产品优化及店铺推广 3.能够制定和执行店铺营销方案；进行关键词设置及优化 4.能够对网上店铺的流量、销量、转化率等做出专业的数据分析及对竞争对手网站的数据的采集、评估与分析 5.能够进行店铺的产品分析（确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传） 6.能够进行店铺的装修，产品图片的美工处理 7.能够熟练使用各类销售平台辅助运营工具及支付平台 客服专员 1.能够负责客服、投诉以及索赔工作 2.能够建立客服资料库，对客户信息进行管理 3.能够从客户需求角度出发参与项目的研发定位和营销策略的制定 4.能够管理、参与和跟进企业服务项目，协调客户与公司各部门的关系 5.能够做好售前、售后服务工作，追踪客户服务满意度，维护新老客户关系 6.能够收集每日回单，完成检查，并跟踪报告问题回单 结算岗位 能依据相关法律法规和程序熟练办理库存现金收支结算业务、银行转账结算业务 2.能运用电子商务的相关知识完成支付宝、微信钱包等网络支付系统的收支业务 客户经理 1.能寻找、开发潜在客户资源 2能调查、预测、分析客户需求 3.能获取、记录、分析、利用客户信息 4.能根据客户心理特征制定客户服务方案 公关经理助理 1.能正确运用调查方法调查企业公关现状，收集媒体信息 2.协助与各部门、媒体的沟通、协调、接洽、合作 3.实施或协助实施公关活动，能协助开展公关专题活动 营销策划专员 1.能撰写简单的营销策划书 2.能策划并组织实施、控制营业推广活动、公关活动、广告活动 三、课程目标与内容 （一）课程总目标 通过本课程的学习，使学生能够深刻理解电子商务的涵义，了解电子商务的基本框架和发展情况，掌握电子商务的基本理论和技能方法，并能正确运用网络手段进行商务活动，培养学生具备互联网思维能力和基本的创新精神及创业意识，为后续专业课程的学习打下一定的基础。 （二）课程具体目标 表3 课程教学目标与内容 序号 毕业要求指标点 知识目标 技能目标 素质目标 教学内容 1 1.1能够在分组汇报、总结中准确表达自己的观点 说出分组汇报的方法，设计总结报告 制定总结报告，完成自己观点的表达 形成学生的表达和沟通能力，具有团队协作精神 写出实训报告 2 1.2能够撰写总结、报告和文案 设计总结报告 书写总结报告 具有文案处理的能力 网上市场调研 3 2.1能够熟练操作计算机，开展商务数据的处理和分析 解释常用的电子商务技术 操作计算机 形成信息收集、分析与判断能力 移动电子商务 4 2.2能够熟练使用office、PS等常用办公软件 说出ffice、PS等常用办公软件的功能 操作office、PS等常用办公软件 树立现代技术思维，分析问题、解决问题 写出实训报告 5 2.3能够熟练使用电子商务平台的专用软件 说出电子商务平台的专用软件的类型、特点 完成电子商务作业流程 树立现代技术思维，分析问题、解决问题 C2C电子商务 6 4.1能够运用现代化信息手段，进行自主学习 说出电子商务管理信息软件的功能模块 操作电子商务管理信息系统 树立现代技术思维，分析问题、解决问题 B2C电子商务 7 4.2能够运用现代化技术，获取和处理商务数据 说出电子商务管理信息软件的功能模块 操作电子商务管理信息系统 形成自主思考、自主学习能力 B2B电子商务 8 5.1能运用统计知识获取和分析网店运营数据 说出