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第1页/共39页班组管理培训资料第2页/共39页目　录管理方针的制作123和部下的沟通可视化管理第3页/共39页一、什么现场管理1、 什么是GK Genba Kaizen-Kanri。 Kanri --- Kaizen 管理 改善Gemba 现场广义上： “事件真正发生的地方” 狭义上: “工作领域”或“工作位置”☆制造产品或提供服务的地方☆直接创造利润的场所☆常被管理部门忽略 ☆一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率；☆一种常识性和低成本的改进方式；☆与创新相比风险较低；☆强调以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标☆改善步伐一小步一小步、阶梯式，但随时间推移，会带来戏剧性重大成果。达?标?-?被?动?式?的?管?理?思?想 改?善?-?主?动?式?的?管?理?思?想第4页/共39页一、什么现场管理1、 什么是GK Gemba Kaizen-Kanri。GK 现场改善 管理用常识性、低成本的方法来管理工作场所——产生附加价值的地方大英词典的释义：Gemba Kaizen-KanriA Commonsense Low-cost approach　to　Management第5页/共39页改善的十条基本精神１：丢弃老观念丢弃老做法的因定观念??作业历史越长的工场的意识越老旧，改善首先要从丢弃老观念开始２：与其找理由不做改善，不如找改善的方法与其找理由还不如想解决的方法??找借口不做改善的人更多。「哎呀ー这个呀、那个呀」３：不找借口，否定现状不找借口，首先否定现状??借口多的工场多数没有力量，总认为现状的做法是最好的。这样是不会有进步的。如果认为现在的做法是最差的话就不会有借口了。４：不追求完美，５０分既可，迅速去做不追求１００％的完美，５０分就可以迅速去做??为了追求１００分要花费很多时间去议论、商讨。浪费时间。一个小小的改善就将很多金钱都浪费到说话上了。５：马上纠正错误有错误马上纠正??发现现在的方法不好马上改正，另外改善后的东西如果无法得到认同时也要马上改正６：不使用金钱成本的改善不花钱进行改善???改善要马上做，只有去做才能用最少的成本金钱来完成。不要丢了钱，要用智慧取胜。７：不历经困难就不会增长智慧不经历困难就不会长智慧困???例如试一下大幅度改变布局，问题就出来了，问题来了就为难了，有难题智慧就出来了。８：问５次为什么就能找到真正原因‘为什么为什么??反复问５次，找出真正的原因???为了不只是对表面进行改善，要反复询问为什么？才能解决真正的原因９：团体力量战胜个人力量10个人的智慧胜过一个人的知识一???通过大家在现场所学到的智慧胜过头脑中的知识１０：改善是无止境的改善是无止境的，成本可以无止境下降，改善能做到无止境，这是JIT的信念第6页/共39页一、方针管理的基本认识1、方针管理的基本概念:方针(Policy)：企业理念，愿景，公司的经营策略，长官的信念／指示方针管理( Policy　Management )：为了达成公司的经营方针，将必要的课题(工作)配合组织架构展开，并有系统的运作计划(P)、实施(D)、检查(C)及修正(A)等措施的一种管理方法。1.设定具有前瞻性、突破性的方针，并依据所设定的方针集合全公司的有限资源来经营管理整个公司的企业活动。2.方针管理综合了公司使命、经营理念、公司价值、远景、方针、目标策略、方策、方案、执行计划及公司资源的全面性管理系统。3.方针就是企业经营的基本方向或策略方向，以及各阶段所欲达成的目标及为了达成这些目标所采取的方策或执行计划。4.方针就是以方针来带动P-D-C-A之管理循环的转动，达成公司各阶段目标及经营的目的。第7页/共39页一、方针管理的基本认识2、方针管理的特征及效果特征1：上下左右的整合这是让公司方针(例:年度方针)取得上下左右的整合(即上下左右的投接球), 并将该方针由全公司往下展开到各部门→各科（车间）→系、班组, 逐步实施的一种方法、组织。[效果]藉由上下左右的意见一致, 使部门计划为中心的考量可与团体至上、更进一步以顾客满意度至上的价值观互相结合。并减少他责问题之推拖, 以统一方针为基础，提高该部门的职责分担意识。 ?方针管理中的「方针」, 是指「目标」与「方策」与一般口号中的「方针」不同。第8页/共39页一、方针管理的基本认识3、方针管理的特征及效果 特征2：目标与方策之分解除了展开目标(Break down)外, 也要展开为达成目标之方策。[效果] 在目标之外, 也设定方策的话, 可以充分过滤出处(部门)的问题点, 如此方能拟订较可能实践的计划。所谓目标, 是指未来期待会发生的结果。在设定目标时, 应留意之处:(1)针对前年度之目标与实绩差异, 要彻底解析, 并过滤出重点课题。(2)以