江西七天假日酒店顾客满意度调查表.docVIP

江西七天假日酒店顾客满意度调查表 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 江西七天假日酒店顾客满意度调查表 尊敬的先生/女士, 您好，为了了解目前酒店行业管理的状况和问题,我们希望您能协助填写这份调查表。在此,我们郑重承诺,调查结果仅供学术论文及研究使用,调查采取不记名的方式,您的答案我们将严格保密,请您认真如实填写。请您在您所选的选项上划“?”。 非常感谢您的大力支持， 您的性别:A 男 B 女 您的年龄:A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上 您的职业:A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生 F 离退休人员 G 其他 您的文化程度:A 硕士及硕士以上 B 本科 C高中 D其他 1、您到酒店消费的频率, A一星期一次或更多 B半个月一次 C一个月一次 D 以上 2、您是通过何种途径知晓酒店的, A 亲戚朋友推荐 B 书报、杂志 C 网络媒体 D 广告牌或酒店标志 E 其他___ ____ 3、您出门在外选择酒店看重的是 A 价格 B 地理位置 C 服务及质量 D 品牌 E 安全 F档次 4、您对酒店前台各项手续办理的满意度 A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 5、您对酒店服务员的服务态度: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 6、您对酒店的内部环境的满意度: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 7、您对客房的卫生及舒适度: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 8、您对客房的设施设备方便实用的满意度: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 ---------------------------------------------------------精品 文档--------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9、您对客房的隔音效果: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 10、您对酒店餐饮品种的丰富程度: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 11、您对饭菜的质量及可口程度: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 12、您认为酒店餐饮价格的合理程度: A 收费合理 B 比较合理 C 一般 D 不合理 13、您对酒店餐饮服务的评价: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 14、您对酒店娱乐场所的评价: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 15、您对会议设施的评价: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 16、您对酒店其他公共设施(如停车场、电梯等)的评价: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 17、您对酒店的各项消费价格是否满意, A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 19、您对这家酒店的总体评价: A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 20、您下次来是否还会选择这家酒店, A 会 B 不会 C 看情况 本次调查结束，谢谢您的配合与支持～ 江西科技师范大学 2015.3.20 ---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------