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- 2023-07-06 发布于四川
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本发明公开了一种语音智能客服自动化测试方法、系统及存储介质，该方法包括：接收对语音智能客服系统的测试指令；根据测试指令，对语音智能客服系统的人机交互流程和/或功能模块进行自动化测试。该方案针对语音智能客服的特点，结合智能语音技术和客服流程交互，模拟人机交互场景测试，解决了语音智能客服项目在机器人训练和调优测试阶段耗费大量测试人力的问题，提高测试效率，节省测试人工成本的同时，提升测试质量。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113836010 A
(43)申请公布日 2021.12.24
(21)申请号 202111078981.8
(22)申请日 2021.09.14
(71)申请人 招商银行股份有限公司
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