妇产科有效沟通与自我保护能力提升.pptxVIP

妇产科有效沟通与自我保护能力提升 第1页/共19页 医疗风险————目标与结果之间的差异 产科————高危之高危 孕产妇————是病人 宪法————母法、根本法 法律=国家暴力 医疗法律————《侵权责任法》、《执业医师法》 《母婴保健法》、《药品管理法》 《红十字会法》等 医疗行政法规————《医疗机构管理条例》 《计划生育技术服务管理条例》 《医疗器械监督管理条例》 《中医药条例》 《医疗事故处理条例》 《护士条例》 等 第2页/共19页 医疗规章制度 《医疗美容服务管理办法》 《外国医师来华短期行医暂行办法》 《中外合资、合作医疗机构暂行管理办法》 《产前诊断技术管理办法》 沟通中尽量专业术语生活化 第3页/共19页 沟 通 首诊负责制包括六项： 主诉、现病史、既往史、检查、体检、处理 沟通前必须了解病情，掌握第一手资料 沟通常见问题： 1、不知道和谁沟通————对象不明 2、不知道沟通什么————内容不清 3、不管沟通的结果————无效劳动 4、对沟通中出现的问题不能应对——缺乏变通，不掌握一手资料 5、漠视或拒绝沟通————以自我为中心，封闭闭塞，缺乏真诚 第4页/共19页 沟 通 沟通要点 1、门诊——分析病情，必要时降低患者心理预期 2、入院——评估病情，心理分析 3、术前——风险告知，综合演示 4、术中——特殊情况及时沟通 5、术后——沟通术中情况，指导或观察病情 6、出院——书面有效告知 第5页/共19页 沟 通 沟通的目的——————告知风险 沟通流程： 1、首先介绍自己。让病人坐下是尊重病人的表现 2、把所掌握的病情由浅入深、由粗到细交待病人 3、妇科病切除脏器尽量争取本人同意，准备全麻者术前告知家属。 4、产科①正确估计胎儿体重，NST（胎儿监护） ②妊娠合并症：妊高症、妊娠合并贫血、胎窘 羊水过多、羊水过少、宫内发育迟缓、 羊水IIIO 。尽早胎儿脱离宫内环境，出生后进入NICU，比在宫内强。 有羊水I~III0，脐带送病理——有无炎细胞浸润 结扎扎除后输卵管送病理——再孕 ③疤痕子宫有宫缩，下段厚度＜3mm，股骨长＜68mm， 腹围对照表、S/D≤3。立即终止妊娠，然后小儿有三个途径： ①需上呼吸机送周口②暖箱③放产妇身边 附：胎头、股骨长、腹围与孕周情况对照 第6页/共19页 《侵权责任法》免责规定 第60条：患者有损害，因下列情况之一的，医疗机构不承担赔偿责任。 1、患者或者近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗 2、医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务； 3、限于当时的医疗水平难以诊疗。 4、前款第一项情形中，医疗机构及其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。 第7页/共19页 医疗文书=法律文书 目前国家司法有问题： 不闹不赔、大闹大赔 小闹小赔、死闹死赔 故：与病人谈话（狡猾病人)最好录音，家属进手术室看病人时最好拍照；查房时病人不在病房发短信：“速回医院”，否则由此引发的风险后果自负——电子证据；医患告知是民事关司，病人离开病房时，写请假条有效。 第8页/共19页 医疗事故技术鉴定的主要依据——病历 鉴定结论是临床医务人员自己做出的。你的病历书写情况将决定鉴定结论对你是否有利。所以要求书写病历： 1、按照规范性文件所规定的格式书写病历 2、写出内容的要求 3、要有独立执业资格，助理书写老师要签字 4、特定文件时间的要求：首次病程记录＜8小时，主治医师查房＜48小时，抢救结束后即刻补记抢救记录 5、修改方式方法：划双线、签名、修改日期，别人认清原内容。 第9页/共19页 保证病历的真实性 1、医疗机构及医务人员不能伪造、篡改病历 2、医疗机构及医务人员不能完善病历(平时3行、完善时8行） 3、影响病历真实性的三大硬伤 ①采用刮、粘、涂、贴、描的方法修改病历 ②病历缺页、缺资料 ③重症抢救病历，完善病历 （阴阳病历） 第10页/共19页 病历书写种类和内容要完整 1、病历文件种类齐全 2、疾病过程、医疗行为过程的各个环节和相关内容记录要齐备 ①病史、时间有顺序病情发展变化、就诊经过 ②患者病情变化的时间、处置及