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2021年护理管理目标及实施措施 护理管理目标及实施办法 实施计划： 完成落实结果，时间情况评价（2021.03.07） 管理目标： 1. 组织学习护理行为规范，并认真落实让病人满意。 2. 改良就医住院病房环境，加强护患沟通。 3. 改良办事态度，开展人文关怀活动，使病人对护理工作的满意度≥90%。 4. 落实“优质办事十点”，正确实施各种治疗护理办法。 5. 按期召开工休座谈会，科室每月调查满意度1次，护理部每季度发放调查满意度表1次，测评病人对护理工作的满意度情况。 一、护理人员培训： 1. 新护士岗前培训率100%。护理部对所有新进院护士进行岗前培训2天，内容全面，图文并茂，并指导、