责任护士在优质护理服务过程中能.pptxVIP

责任护士在优质护理服务过程中能;责任护士在优质护理服务过程中能力的培养;2010年广东省卫生厅印发的“创优”实施方案重点工作内容：6大项，其中20个分项目 其中强调两点： ;“责任制护理”的意义;;;临床创优工作模式的转变;根 本:责任到个人 优越性：护士能够发挥主动的思维做专业 的护理 预期效果：将要我做好，变为我要做好。 ;; ;责任护士优质护理服务的能力应具备以下几点：; 责任护士还应当具备的能力; 多跑：到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理，不仅有 利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情 多讲：护理前作前多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗， 结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问 并解答病人在住院过程中遇到的问题 多看：治疗过程中勤观察病人的反应，争取及时发现问题，解决问题 但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，给病人留下稳重感 多微笑：平时和病人相处时要和蔼，真诚，礼貌，可以更多的运用 非语言交流，手势，面部表情，让病人时刻可以感觉到你在关注 着他，适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好的沟通 ;打造团队精神，提升护士合作能力; 管床责任制护理带给责任护士的 机遇、挑战 能力如何体现？; 管床责任制下护士工作的调整; 以往工作中存在的问题;引申——护士为什么要管病人？;护士管病人到个人达到了“双赢”;;落实管床责任制--排班形式的转变; 组长的机遇和挑战— 组长角色的定位;认真落实三级质控，质控前移的重点在于护理组长二级质控的落实。 参与医疗查房，获得患者治疗方案，加强与医生的沟通，并指导检查治疗护理措施及时落实。 重点管病人，深入病房，不能定位在小领导，应轻行政管理，重业务、重专业内涵建设；一线危重病人护理质量。 做护士的导师，指导护士而不是管理\控制护士。 不断学习积累个案，提升自身专业素养。 沟通协调能力的培养。 ;责任护士工作职责与程??调整点： 对病人进行评估 落实健康教育 接待患者及家属咨询 落实上报制度 跟进仪器维修 特殊病人费用跟踪和管理 ;责任护士的机遇与挑战—能力如何体现;责任护士管理病人的能力培养; 责任护士的能力培养; 创优——管床护士效果评价指标;; 搭建平台，成立专业小组，调动并发挥各级护士的作用; 创优后，护理团队的转变;结 语;谢谢，请多指教！;感谢观看！