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工作计划管理课程培训;;内容提要; 一个人的有效性，与他的智力、想象力与知识之间，几乎没有太大的关系。智力、想象力及知识，都是我们的重要的资源，唯有“有效性”才能将这些资源转化为成果 。 有效的管理者的共同特征：具有做正确的事情的能力。 有效性是一种习惯，必须靠学习才能获得。 －－彼德·杜拉克《有效的管理者》; 制定正确 的目标 和计划;我们在计划和控制工作中会遇到哪些问题？;; 在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。 计划是预测与构想，即预先进行的行动安排。 计划是管理的首要职能。; 目的和任务：赋予组织的基本功能。 目标：组织通过行动应达成的结果。 战略：行动的总规则，以及为实现总体目标而做的重点部署 和资源安排。 政策：组织在决策时或解决问题时的指导方针及一般规定。 流程/程序：规定完成工作的步骤和惯例方法。 制度/规则：详细地阐明必需的行动，或者非必需的行动。 方案/规划：包括目标、政策、程序、规划、任务分配以及资 源安排等一系列要素的综合性计划。 预算：用数字表示的计划预期，定量化的计划报告。; 目标 计划的开始和归宿。 设立正确的目标是成功计划的前提。 目标的三大法则 法则一——黄金法则 ;;法则二——SMART法则 S—— 具体的（Specific） M——可衡量的（Measurable） A——可达到的（Attainable） R—— 相关的（Relevant） T—— 基于时间的（Time-based）;1、品质管理及改进要向纵深、高层次发展，重点提高产品 可靠性、直通率及交付质量。 2、建立覆盖全国主要城市的销售渠道，大规模实施广告宣 传，大幅度提升产品知名度。 3、完成千台试产，保证文件齐套，及时交付市场。 4、加强人力资源管理建设，建立关键绩效指标体系，在全 公司推行绩效考核。 5、合理化建议和QCC活动持续深入开展，全员参与率达到 60％。 6、加强组织建设，改善士气，形成一支团结向上的团队。;法则三——平衡法则（平衡记分卡）;;??略：为了实现目标谋求的方针/措施。 策略是一组选择 有所为，有所不为 策略体现为一个目标树。 如下图所示： ;KRA （Key Result Area) ：关键结果领域。 KPI（Key Performance Index）：关键绩效指标。;制定工作策略的常用方法之二——SWOT分析; 任务的展开： WBS方法——Work Breakdown Structure 工作分解结构方法; 滚动计划 计划按一定的周期（如：月、周）向前滚动调整 将中、短期计划紧密结合。 使计划更符合实际，提高计划质量。 不断检查计划，确保计划的实现。 举例：滚动生产计划; 网络计划技术 适合复杂的工程性项目 辩别关键路径 体现各方面任务的相互关系，利于协同配合 举例：MRPII项目实施网络计划（附后） 方针计划 日本企业应用较多 针对专项改进计划 目标、策略、行动的连结 举例：HP公司方针行动计划（附后）;第22页/共46页;第23页/共46页;第24页/共46页;第25页/共46页;WISDOM软件开发计划甘特图; 方针计划（Hoshin Planning） 日本企业应用较多 针对专项改进计划 目标、策略、行动的连结;Planning Structure at HP;Hoshin Action Plan;;Hoshin计划的连接（例）; 计划的误区 追求完美 缺乏目标驱动 从容易的地方着手 感到资源不够 缺乏沟通 克服计划误区——结果导向，贵在行动 明确方向，贵在行动 有计划的机会主义 ;控制：是对各项活动进行监视，以保证它们按计划进行， 并纠正各种重要偏差的过程。 控制的两个基本前提条件： 控制要有计划。控制是基于计划的一种重要管理职能，计划制定得越明确，控制工作就会越有效； 控制要有组织结构来保证。如果组织的责任不明确，那么就不知道谁对实行计划中的偏差负责，也不知道由谁来采取必要的纠正措施。 ;管理控制的三个步骤 确立控制标准（从计划中产生） 评定活动成效，并与标准进行比较和分析 采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准 举例：1、财务预算、核算、成本控制 2、制定质量标准、检查、若发现不良品，则采取纠正行为。 3、建立ISO9000体系、内部审核、不合格点的纠正和预