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儿科优质护理服务措施 为了更好地提供优质护理服务，儿科制定了以下措施： 一、创造温馨的住院环境。根据儿童的心理和行为特点，设置了独特的环境，如增加绿色植物和鲜花的数量，挂上可爱的卡通壁画，使病房充满童趣，消除了儿童的恐惧心理。 二、强化职业素质，规范护理服务。护士在患者心中扮演着多种角色，因此护士的一言一行都会给患者和家长留下深刻的印象。为了提供高效优质的服务，儿科要求护士规范仪容仪表，注重语言艺术的培训，以及沟通、审美和礼仪方面的培训。此外，护理人员还要主动关心患者，善于用玩具逗孩子开心，调节医患关系及患儿的心理状态。 三、以人为本，优化服务流程。为了更好地满足儿童的需求，儿科开展了温馨母