护理管理的控制职能—护理管理控制系统.pptx

护理管理控制过程 学习内容确立控制标准一二纠正偏差三衡量工作绩效 学习目标一、掌握标准的概念、基本特征、确立标准的步骤。二、理解护理管理控制过程。 护理管理控制过程确立控制标准衡 量工作绩效评价并 纠正偏差 护理管理控制过程 一、确立控制标准1. 控制标准概述护理管理控制过程 （1）标准：是护理组织衡量实际工作绩效的依据和准绳。 一、确立控制标准1. 控制标准概述护理管理控制过程 （2）标准的基本特性：  1）简明适用 2）可行且易操作 3）相对稳定 4）协调一致 一、确立控制标准1. 控制标准概述护理管理控制过程  （3）常用的控制标准： 1）定量标准 2）定性标准  确定控制对象 选择控制关键点分解目标并确立控制标准护理管理控制过程一、确立控制标准 2. 确立控制标准的步骤  确定控制 对象 护理管理控制过程一、确立控制标准 2. 确立控制标准的步骤现实做法对影响组织目标实现的主要因素进行重点控制  选择控制关键点护理管理控制过程一、确立控制标准 2. 确立控制标准的步骤制度：查对、消毒隔离、抢救等护士：骨干、新进、进修、实习等病人：危重、自杀倾向病人等器材和药品：监护仪器与药品 部门：急诊科、手术室、监护室等时间：交接班、节假日、午间、夜间等  护理管理控制过程一、确立控制标准 2. 确立控制标准的步骤分解目标并确立控制标准定量标准：压疮发生率（0） 危重患者护理合格率(≥90%) 消毒灭菌合格率(100%) 定性标准：护理服务理念  1.确定衡量方法 2.建立信息反馈系统3.将实际成效与标准比较护理管理控制过程二、衡量工作绩效衡量工作绩效的步骤：  1.评价偏差及其严重程度2.找出偏差的原因并纠正护理管理控制过程三、纠正偏差纠正偏差的步骤：  找出偏差原因并纠正护理管理控制过程（三）纠正偏差标准正确，执行 错误。工作失误标准不切合实际环境出现重大变化纠偏加强管理和监督纠标按实际情况修改计划目标调适启用备用计划或制定新计划 护理管理控制系统 学习内容护理管理控制系统的概念一二有效护理管理控制的特点三护理管理控制系统的子系统 学习目标一、掌握护理管理控制系统的概念、有效的护理管理控制系统的特点。二、理解护理管理控制系统的子系统。    一、护理管理控制系统一、护理管理控制系统概念   护理组织中具有监督和行为调节功能的管理系统。   二、护理管理控制系统的子系统二、护理管理控制系统子系统控制系统 受控系统：?（控制客体，控制对象）人、财、作业、信息等 施控系统 （控制主体）偏差测量机构 决策机构 执行机构 三级医院：院、科、病区三级二级医院：院、病区二级  三、有效的护理管理控制系统的特点  三、护理管理控制系统特点有效的护理管理控制系统的特点1.目的明确2．信息准确3.反馈及时4．标准合理5．强调例外8．纠正措施6．战略高度7．多重标准