护士素质与礼仪.pptxVIP

护士素质与礼仪第1页/共22页 护士素养 提高护士素质的重要性有利于促进护理学学科的发展 To enhance the development of nursing science有利于提高护理质量 To improve nursing care qualities有利于护理人才的成长 To contribute to the growth of talented nursing professionals有利于医院的全面建设 To contribute to the overall development of hospitals第2页/共22页 护士素养 护士素质的基本内容政治思想素质 文化科学素质 专业素质 身体心理素质第3页/共22页 护士素养 护理专业的价值服务价值 核心是态度。对工作负责，对病人热情，难以用价格来衡量的服务价值。知识价值 不断学习、更新知识，实践经验积累。技术价值 护理是一种技术性服务，服务对象可能会包容你的服务态度，却会挑剔你的护理技术。艺术价值 护理服务精细、微小、艺术。 第4页/共22页 护士素养 现代护理的价值观聆听病患的声音，他们会喜欢你尊重病患的想法，他们会肯定你相信病患的倾诉，他们会尊敬你为错误承担责任，他们会支持你?第5页/共22页 护士素养 护士的价值观˙我們把医院当自己的家来维护˙我們把科室的事当做自己的事来经营˙我們把病人当自己亲人˙我們提供第一流的服务品质、第一线的直接照顾 第6页/共22页 护士素养 资深/年轻护士的人生价值观人生的意义就在于奉献，由衷地希望南丁格尔精神在我国后继有人，代代相传。人生的价值在于有所作为，并不断进取。做这个工作真的很辛苦，可是我想到我有向南丁格尔发过誓，我觉得我应该坚持下去！第7页/共22页 护士素养 人们心中护士的价值“护士其实是没有翅膀的天使”“在生命的单程车上，护士高超的服务将使生命的终点得到延伸” 她始终用“爱心、细心、耐心、责任心”关爱着身边的每一位病人“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。”王秀瑛第8页/共22页 护士素养 病人说：她们的确是一群美丽的天使，更应该是我们当代最可爱的人，湛蓝的天空，炫丽的阳光下，她们在无怨无悔的用心、用爱、用微笑为生命注入永远的光芒与希望，她们用自己的青春和生命承载着生命的维护，让健康重新拥抱每个躯体与心灵！部长说：在人民群众的健康和生命安全受到威胁的时刻，护理工作者勇于冲在最前线，不顾劳苦、不畏艰险，忠诚地履行救死扶伤、为人民健康服务的责任，涌现出一大批品质高尚、技术精湛，业绩突出、群众称赞的先进模范人物。 人们心中护士的价值第9页/共22页 护士素养 1.集人类心灵之美与行为之善与双手之巧与意态之柔于一体并让它们得到最充分的展示。2.护士职业这样为人们所必需，在人们身体最衰弱、意志最薄弱、情感最脆弱的时候，是护士用自己的双手减轻病人的病痛。3.用自己的智慧强化病人的意志，用自己的爱心抚慰病人的烦躁、焦虑、孤寂、无助。没有任何一个职业能像护士职业第10页/共22页 护士素养 护理服务理念病人投诉不争辩把方便让给病人满足并超越病人的需求尊重人的生命，尊重人的尊严和尊重人的权利第11页/共22页 护士素养 尊重生命，靠近生命 提高人的健康水平，提高人的生活质量珍惜生命医院最靠近生命，也最接近死亡，每天上演着生老病死，每天有欢喜悲哀。 请你透过医院思考生命…… 护理职业理念的核心第12页/共22页 护士素养 包括病人在内的人，都是有思想、有情感，具有“身”“心”两方面功能的完整系统。患者是脆弱人群，需要我们以真挚的情感善待他们，使他们感到人间的真情和关爱。以人为本，而不能： “见病不见人”。人，都是有血有肉的生命肌体，每个生命都值得敬畏。患者是脆弱人群，关爱生命，善待病人是医护的天职。“以人为本”对护理行为的指导第13页/共22页 护士素养 护理人员被期待的特性关怀(Caring)知识(knowledgeable)温柔与风趣(Warm Humor)热情(Empathetic)灵活(Sensitive)能干(Competent)效率(Efficient)信心(Confident)耐心(Patient)责任感(Responsible)第14页/共22页 护士素养 当他（她）照顾我时，使我有一种温柔友善的感觉他（她）是一位了解自己工作，受过良好训练的人他（她）是一位能够将自己置于我的处境的人在我感到不太舒服之前，他（她）已知道如何使我舒服我希望他（她）能与我的医生及病房其他工作人员良好相处我希望他（她）能听我对健康问题的主诉，而不是只对诊断感兴趣他（她）对担任的护理及治疗工作均有足够的能力我希望他（她）看来像一个享有