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谁说菜鸟不会数据分析第页/共59页主 要 内 容1.分析那些事儿6.呈现制表画图2.方法结构为王菜成长鸟之路5.分析方法工具3.数据搜集导入4.处理清洗加工第页/共59页第一章、数据分析那些事一、数据分析是什么？数据分析为何物？简述：收集数据-适当方法-提炼信息-描述现象发现规律预测未来，帮助判断、决策。数据分析的作用？简述：现状分析、原因分析、预测分析。二、数据分析六部曲？数据收集数据分析报告撰写清洗、转化、提取、计算数据处理先决条件提供方向明确目的图表→表格→文字数据库其他媒介统计分析数据挖掘框架清晰明确结论提出建议数据展现一般数据分析用Excel可以完成，若高级数据分析，则需要使用数据分析工具，如SPSS Statistics、SAS等。第页/共59页第一章、数据分析那些事三、数据分析的三大误区？分析目的不明确，为了分析而分析（结果：自己玩！）故：分析一定要结合业务实际问题，有目的的展开。缺乏业务知识，分析结果偏离实际（结果：遭鄙视！）故：弄清业务逻辑，懂点营销和管理等理论。一味追求高级方法，热衷研究模型（结果：削脚适履！）故：能简单处理的，不选复杂方法；不管是白猫还是黑猫，只要能抓老鼠就是好猫”四、数据分析师的职业发展？前景如何？展望未来：1.数据矿山越积越多；2.社会越发达，人们对数据越依赖；3.数据分析越发受管理层重视。管理大师彼得.德鲁克：“如果不能衡量，就无法管理”职业要求？五“懂”：业务+管理+分析+工具+设计基本素质？态度严谨负责，好奇心强烈，逻辑思维清晰，擅长模仿，勇于创新！第页/共59页第二章、结构为王—思路方法1.分析那些事儿6.呈现制表画图2.方法结构为王成长之路5.分析方法工具3.数据搜集导入4.处理清洗加工第页/共59页第二章、结构为王—思路方法一、数据分析的方法论是什么？数据分析的方法论？简述：论述分析的思路，指导数据分析者进行一次完整的数据分析。例如：我应该从哪几个方面展开分析？各方面包含什么内容和指标？数据分析方法论与数据分析方法的区别？举例说明：一个是整体思路（类似宏观作战方案）；一个是工具性解决办法（类似刺刀、冲锋枪、坦克、轰炸机等）。二、常用的方法论？第页/共59页第二章、结构为王—思路方法（1）5W2H分析法（用户行为分析、业务专题分析）5W2H分析法是从回答中发现解决问题的线索的方法，即何因（why）、何事（what）、何人（who）、何时（when）、何地（where）、如何做（how）、何价（how much），这就构成了5W2H的总框架。该方法简单方便，容易理解，广泛应用于企业营销管理活动等方面。What何事Why何因How如何做Who何人5W2H分析法优点：简单易理解具有启发性弥补思考疏漏指导建立框架When何时Where何地Where何地第页/共59页第二章、结构为王—思路方法（2）逻辑树分析法（业务问题专题分析）逻辑树分析法是将一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些问题有关。每想到一点，就给这个问题所在的树干加一个树枝，并标明树枝代表什么问题。逻辑树方法又称问题树、演绎树或分解树。要素化：把相同问题归纳总结成要素框架化：将各个要素组成框架，遵守不重不漏的原则关联化：框架内的各元素保持必要的相互关系，简单不孤立逻辑树适用遵循的原则客户少？例：利润分析收入质量变差？缺点：涉及相关问题可能会有遗漏。对手竞争？利润增长缓慢材料成本？成本避免办法：头脑风暴/专家座谈等。人工成本？广告成本？··· ···第8页·/·共·59页···其他8第二章、结构为王—思路方法（3） PEST分析法（主要用于行业分析）PEST是指对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四类影响企业的主要外部环境因素进行分析。一般用于对宏观环境的分析，由于行业和企业自身的特点和经营方式，分析的具体内容可能会稍有差异。包括一个国家的社会制度，执政党的性质、方针政策等。政治环境宏观指国家国民收入、国民生产总值及变化情况。微观指行业所在地区消费者的收入水平、消费偏好等。经济环境行业、企业包括一个国家的或地区的居民受教育程度和文化水平、信仰风俗、价值观念等。社会环境技术环境除了要考察与企业所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还应了解：国家对科技开发的投资和支持重点、技术转移和技术商品化速度、专利及其保护情况、该领域发展动态和研究费用总额等。技术环境第9页/共59页第二章、结构为王—思路方法（4） 4P营销理论（公司整体经营状况）4P营销理论产生于20世纪60年代的美国，它随着营销组合理论的提出而出现。它 将营销要素概括为四类：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。如果需要了解公司的整