网络资源调配流程手册.pptxVIP

;网络资源调配流程手册目录;1.1 新流程的特点和设计原则;1.2 网络资源调配流程总图;1.3 网络资源调配流程优化举措概要;负责资源调配支持 安全性评估 网络状况分析 网络设备线路维护管理和协调 资源使用状况评估 会签所需信息 网络系统维护 话务量数据的采集;1.5 网络中心主要关键业绩指标;1.6 流程总图输入输出分析;网络资源调配流程手册目录;2.1 网络开通总体流程;2.1.1 网络开通子流程：调度决策;网络资源评估方法;2.1.2 网络开通子流程：建设/调度;竣工反馈;本地网络开通流程关键岗位职责及KPI;2.3 跨省网络开通流程（以DDN, X.25, FR为例）;跨省网络开通流程关键岗位职责及KPI;网络资源调配流程手册目录;3.1 数据网故障排除流程;数据网故障排除流程关键岗位职责及KPI 关键岗位 主要职责 KPI;3.2 语音网故障排除流程;语音网故障排除流程关键岗位职责及KPI;网络资源调配流程手册目录;4.1 SLA的设计原则及目的;语音业务;4.2 SLA的覆盖范围;4.2.1 SLA的常规条款;4.2.2 SLA的管辖法规;4.2.3 SLA的服务协议;举例：SLA协议量为100条DDN专线而实际需求为50条，但网络中心只能提供40条;4.3.1 风险保护机制按SLA的满足程度和资源的紧缺程度而定;举例;4.3.3 SLA的主要参数选择：网络成本;4.3.4 SLA的主要参数选择：产品成本;产品成本可以按比例分摊到营销服务中心各部门;签订SLA;签订补充条款协议并实施;4.4.3 SLA的设计与操作子流程：SLA年度评估;4.5.1 SLA的操作流程案例：年度SLA的制定;SLA的主要目的在于签订框架协议;4.5.2 SLA的操作流程案例：SLA的执行;4.5.3 SLA的操作流程案例：SLA的调整;每季度可以对SLA进行调整;计算市场预测的误差率，;网络资源调配流程手册目录;5.1 网络资源调配流程;网络资源调配流程关键岗位职责及KPI;资源去向分析;5.1.2 网络资源调配子流程：调配决策;网络资源调配流程手册目录;6.1 备品备件管理流程;设立订货点;备品备件管理子流程：每日动态监控;6.2 备品备件使用流程;备品备件使用流程关键岗位职责及KPI;网络资源调配流程手册目录;7.1 日常维护流程;日常维护流程关键岗位职责与KPI;网络资源调配流程手册目录;8.1 建立网络资源信息数据库流程;施工单位;8.2 维护网络资源信息数据库流程;???护网络资源信息数据库流程关键岗位职责及 KPI;网络资源调配流程手册目录;a. SLA（服务水平协议）;b.资源需求书;c.资源反馈单;客户 开通时间要求;e.工程验收竣工反馈;f. 障碍工单/g. 障碍处理结果;h. 评估SLA执行情况月报（1/2）;h. 评估SLA执行情况月报（2/2）;i.预算计划;j. 网络运营效益;Unit of measure DASH: –;j/k. 应急立项可行性报告;5.1 网络计划建设流程;网络计划建设流程关键岗位职责及KPI （1/2）;网络计划建设流程关键岗位职责及KPI （2/2）