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公共关系工作本章目录第一节 公共关系工作类型第二节 公共关系的工作内容第三节 公共关系工作的基本原则第四节 公共关系伦理与法律本章概要公共关系工作的类型可分为三种：技术专家、传播专家、策划专家。营利性组织的公共关系工作主要有以下十项：塑造形象、资讯服务、产品宣传与召回、投资者关系、金融关系、社区关系、员工关系、举办特别活动、公共事务、处理问题等。非营利性组织如政府、军队、学校的公关工作略有不同。公共关系工作必须遵循以下六大原则：老板之上、全员公关、两面提示、双向传播、互惠互利、开拓创新。本章概要社会责任是公共关系的伦理基础，社会责任导向与现代公共关系的发展几乎是同步的，公共关系可以分为企业公众责任(CSR1)，环境恶化和议题管理(CSR2)，企业社会公正(CSR3)，企业社会动机(CSR4)四个发展阶段。公共关系与法律有着不同的传播逻辑。核心概念工作类型 工作内容 工作原则 社会责任 职业道德法律 第一节 公共关系工作的类型战略层次 战略公共关系 策略层次策略公共关系 技术层次 技术公共关系 战略公共关系定义：战略公共关系属于咨询策划型的高层公共关系工作，它是站在经营决策的高度，为组织发展出谋划策、指点迷津，相当于一个组织的“外脑”。 工作内容：战略咨询服务 工作能力要求：研究能力，咨询能力，决策能力 策略公共关系 定义：传播创意型中层公共关系工作，它是站在管理执行的角度，为了实现某一个时期的某一个具体目标，提出一系列具有创意的活动方案和传播策略。 工作任务：策略创意和执行 工作能力要求：创意能力，传播能力，执行能力等 技术公共关系：定义：服务接待型的初级公共关系工作，它是站在具体操作的层面，与各种相关的公共关系对象打交道。工作任务：建立关系网络，整合关系资源工作能力要求：人际沟通能力，摄影摄像能力，计算机操作能力等公关部总监 Director of PR招聘企业： /comp_16_163698盘古氏国际大酒店有限责任公司所属行业： /zhaopin1/230旅游/zhaopin1/230·/zhaopin1/230酒店/zhaopin1/230·/zhaopin1/230餐饮服务职位要求： Job Requirements: * Minimum 3 years experience in similar position with international hotel. * Excellent contact with media and strong management skills. * Work actively and close cooperation with the media network. * Fluency in spoken and written English. 公共关系主管/company/275097/中国水电建设集团国际工程有限公司 (工作地点：北京)学历要求：本科以上 | 工作经验：3-5年 | 公司规模：100-499人 一、招聘岗位：公共关系主管，1名1、工作职责（1）负责公司外事团组来访及出访的接待安排协商和具体计划制定；（2）负责公司外事团组来访的具体接待工作，包括机场接机、安排酒店入住、安排商务会谈、陪同旅游参观、安排商务宴请等工作；（3）负责规划公司年度外联方案，并开展日常外联与公关工作。2、任职资格 （1）30岁以下，男女不限，男身高1.75米以上，女身高1.60米以上，本科以上文化程度，普通话标准，形象、气质佳，遵纪守法，品行端正，勤勉敬业，工作严谨，有良好的政治和职业素养；（2）具备良好的英语或法语能力，有服务经验和礼仪知识，有较强的亲和力和语言表达能力；（3）诚实守信，吃苦耐劳，有较强的事业心、进取心和责任感；（4）有5年以上企业办公室接待、星级酒店接待相关工作经验者优先，有外宾接待经验优先；（5）具备较强的沟通及协调能力，优秀的书面写作和口头表达能力；（6）具备良好的独立工作能力，敬业精神和团队协作意识；（7）身体健康,能适应和承受履行岗位职责所要求的劳动强度和工作压力。实例之 招聘岗位要求广西海生药业有限公司招聘公关客服人员 因公司业务扩张需要，特诚邀符合以下“三心二意”条件的高素质、高品质、高绩效的“三高”人才加盟：　三心即“上进心、责任心和细心”　二意即“意志坚定，能吃苦耐劳；意气飞扬、精神振奋，具亲和力”公关/客服人员：　1、工作内容：　代表公司与客户进行沟通联系，关键客户档案建立与维护管理，受理客户的投诉与咨询、投诉处理与回访；拓展合作单位，建立新的合作渠道；公司日常接待、商务应酬以及对外各项事务的处理等工作。4、任职要求：　大专以上学历，女性，市场营销、公共关系等相关专业毕业，符合公司“三心二意”基本条件，口齿伶俐、思维敏捷，善于沟通，细致