公共关系调研总体方案设计.pptxVIP

公共关系的工作程序 ; 曾经有一位公关经理用一个小伙子追求一位漂亮姑娘的例子来形象的描述公共关系的本质特征，他说， 如果小伙子对姑娘大献殷勤，起劲的表白自己如何喜欢、欣赏她，这不是公共关系，而是推销； 如果小伙子精心打扮了自己，并以翩翩风度去吸引姑娘的注意力，这也不是公共关系，而是广告； 如果小伙子认定目标，制定计划并埋头苦干，取得了优异成绩，赢得了大家的好评，而这种赞美之词又通过众人之口传入姑娘的耳中，使姑娘对小伙子产生了尊敬，既而转为钦佩和爱慕之情，这才是公共关系。 ;学习目标：;公关的目标:组织通过不懈的努力，在公众心目中树立良好的组织形象。 树立组织良好的形象是一项复杂的工作，它必须遵循一定的程序，采取科学的方法，进行周密的计划和严密的组织。公关工作是艺术性与科学性的结合。 公关四步工作法： 调查研究（前提） 策划创意（关键） 方案实施（重点） 效果评估（总结和完善）;第一节 公共关系调研的含义 ;三、调研的意义和作用、主体、对象（见教材） 每一个公关计划或解决方案都是从调研开始；调研在公关工作上的应用不仅限于公关的初始阶段，或者是开始筹划公关活动之前，也可应用于最后的阶段，即评估公关方案的成效。 四、目的：早期的调研有助于确定当前的形势、大多数人所持的态度和公关方案需要面对的困难；公关后期运用调研的目的则在于帮助验证项目的成功率，看看还有什么仍须改进。调研在这两种过程中都非常重要。;五、调查研究的内容： ;组织形象地位四象限图;级差测评法 ;五、调查研究的内容： ;;第二节 调研总体方案设计 ;2、调研日程;第三节 观察调查法 ;二、观察法分类 三、观察法的优缺点：观察法是科学认识的起点，是最古老、最常用的社会调查法。其优缺点，如下表所示：;第四节 问卷调查法 ;;三、问卷设计： 问卷调查法的三步骤：问卷设计（关键）、问卷发放与填答、问卷回收与统计 （一）明确目的，建立前提假设和理论框架 （二）问卷设计展开 1.题目 2.前言(导语) 3.主体（调查项目） 4.结语、编码、日期等 （三）调查问卷设计的要则;某中国房地产公司品牌调查问卷;1．您听说过或最熟悉的五家房地产开发公司依次是: 2．您认为最能够对消费者信守承诺、房产最“物有所值”的五家房地产开发公司依次是: 3．您即使要等候一段时间，或者要多花一些钱也愿意购买的五家房地产开发公司依次是： 4．您听说过或最熟悉的五个房地产开发楼盘依次是： 5．您认为最能够对消费者信守承诺，房产最“物有所值”的五个房地产开发楼盘依次是：…… 10．您的家庭月收入是多少：…… 谢谢您的合作，如果您对这次问卷调查还有什么自己的看法和见解，欢迎您和我们联系！;如：大学生消费调查问卷;;[单选题]?? B1.你平均一个月的生活费大约为__________元?? B2.一般情况下,你每月的生活费????????????????????????????????????????????(?????)??? ??1.有多余????????????????2.差不多花完????????????????3.不够花??????? B3.你期望一个月的月消费为__________元?? B4.你的消费方式为???????????????????????????????????????????????????????(?????)?? 1.能省则省?????2.事先做好消费计划再花钱?????3.毫不在乎想花就花?????4.其他?? B5.你对你的支出有没有记帐的习惯?????????????????????????????????????????(?????)?? 1.我基本上对所有支出都有记帐的习惯???2.我对一些比较大的支出有记帐的习惯????3.我很少有记帐的习惯??????4.我向来没有记帐的习惯?? B6.当你拿到一个时期的生活费时,你基本上会有怎样的安排???(?????)?? 1.先存起一部份的钱,剩下的当作此时期的生活费?? 2.进行该时期的预算,做好消费打算?? 3.马上去买或马上想去买自己想要的东西?? 4.没什么安排,想到用什么就用什么? ;B7.(1)你是否拥有下列物品(请在你拥有的物品前做上记号)?? (?????)?? 1.手机?????2.MP3或MP4?????3.台式电脑?????4.笔记本电脑?? ???(2)如果你拥有手机,那么请问你在大学期间使用过__________部手机?? B8.你上月用于通讯方面的支出为（包括使用电话卡的情况）__________元?? B9.你上学期学习方面的花费（包括文具、书籍、复印、培训班等）大约为____