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供电公司营销能力综合评价 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：供电公司营销能力综合评价 2 1牢固树立电力优质服务是电力营销核心的观念 2 1.1优质服务的概念 2 1.2优质服务的重要作用 2 1.2.1促进生产效率 2 1.2.2促进安全生产 2 1.2.3促进服务管理制度的完善 3 2强化优质电力服务的路径选择 3 2.1合理调整用电策略 3 2.2加强电力营销队伍建设 4 2.3强化服务意识，加强电网管理。 4 2.4注重供电公司自身建设 5 2.5坚持电力营销的市场化发展 5 结束语 5 文2：强化企业营销能力 6 第二，增强(扩大)店铺力 10 第三，通过促销活动 10 第四，组建直销队伍 11 第五，强调服务力 12 原创性声明（模板） 13 正文 供电公司营销能力综合评价 文1：供电公司营销能力综合评价 1牢固树立电力优质服务是电力营销核心的观念 1.1优质服务的概念 优质服务是指在营销过程中采取各种规范有效的方式，从消费者利益诉求出发，通过完善服务理念、提升服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程等，为客户提供快捷、方便和高效的服务，保证客户满意度，提高企业的市场竞争力，进一步拓展产品市场，为企业创造更高的效益。目前，优质服务已成为新型的营销模式，不仅供电公司，其他行业也十分重视优质服务这一营销手段。从消费者的角度来看，均希望在消费过程中得到最好的服务。 1.2优质服务的重要作用 1.2.1促进生产效率 在供电公司发展过程中，电网技术运用是关键：而在电力营销中，优质服务具有突出的作用，是电力营销的核心，是促进企业发展的重要因素。随着市场经济体制的不断完善，对供电公司的营销提出了新的要求和挑战，供电公司要想增强市场竞争力，获得更大的发展，就必须不断地进行改革和创新，努力开展优质化服务，以服务带动市场需求，进一步加大电能生产系统新功能的开发，提高生产效率，进而为消费者提供更为优质的产品和服务，实现“优质服务一一生产效率”互相促进的良性循环。 1.2.2促进安全生产 优质服务能够带给供电公司更大的社会效益和经济效益，首先就要做到电网运行的安全性和稳定性，这是提供优质服务的根本保障。优质服务不仅是注重客户的需求，而是要基于电力系统运行稳定性这样雄厚的基础上，供电公司必须确保用电设备安全可靠和输变电运行安全，严格把控电力设备生产、维护、安装和运行，杜绝任何影响电网安全运行的不必要失误。 1.2.3促进服务管理制度的完善 电力优质服务的完善，需要营销技术服务相关管理系统的建立，从而获得更多用户的认可和支持。因此，营销技术服务管理制度是电力优质服务的重要组成部分。供电公司必须加大营销技术服务的管理，建立相应的服务管理系统，使优质服务提升到一个新的层次。只有这样，消费者才会更加信赖企业，进而促进供电公司的发展。 2强化优质电力服务的路径选择 2.1合理调整用电策略 就供电公司来说，电力营销在运营过程中发挥着不可替代的作用，关乎企业自身的生存发展。在开展电力营销过程中，供电公司要优化利用各种先进技术，规范电网管理，为客户提供更加优质的服务，提高他们的满意度。在社会市场经济背景下，供电公司要抓住商机，不断开发各种环保型能源，提高新能源利用率：优化营销管理体制，健全技术支持系统，使其能够紧随时代发展的步伐，有效缓解供电的供需矛盾。由于电价政策灵活多变，用电市场被划分为敏感型市场、价格刚性市场等不同类型。对于供电公司来说，需要结合自身的运营情况，优化调整用电策略，促使用电市场更加稳定。对于用电大客户来说，供电公司需要采用各种措施，比如创新电力直接交易模式：在居民用电方面，供电公司需要采取可行的措施健阶梯电价方面的运营机制，满足客户在用电方面的客观需求。此外，在运营过程中，供电公司要随时关注社会市场的动态变化，积极拉动农村用电市场，获取更多的经济利润。同时，在竞争激烈的市场中，供电公司要以买方市场为主，准确把握电力营销未来的发展方向，与时俱进，树立全新的营销理念，构建全新的社会市场营销体系，为客户提供更加优质的服务，塑造良好的外在形象，打造品牌效应。 2.2加强电力营销队伍建设 电力营销队伍建设对电力营销工作具有重要作用。供电公司面对竞争不断加剧的电力营销市场，没有高素质的人才和一支过硬的营销队伍，供电企业的生存、发展就无从谈起。因此，供电公司必须建立有利于人才培养的激励机制和选人用人机制，加强全员培训，提高队伍整体素质。首先，要注重营销人员的培训，通过自学函授、外出培训、上岗培训等多种形式，系统地培训营销人员，全面提升营销队伍的专业化水平和整体综合素质。其次，注重各种复