“苏宁小店”扬州分公司经营策略研究.docxVIP

摘要 零售行业分为两个阵营：线上和线下，在相当长的时间里一直是对立状态。对于实现线上线下同品同价，实现会员互通，缩短供应链提高运营管理水平的问题，形成了以新技术、消费升级、线上线下、大数为关键词的新零售。 公司的经营策略，贯穿于零售业的线上和线下业务，也成为困扰经营管理者的重要问题。为了保证公司持续健康发展，制定合理的经营策略，再配合高效的供应链物流管理，实现零库存，可以解决新零售过程中苏宁小店发展问题，提高企业经营管理效率，提高行业竞争力。 本文通过对苏宁小店扬州分公司的研究，以新零售为背景的经营策略问题进行探究，借鉴先进理论经验，发掘公司经营策略中的问题，提出对策和改进措施。在公司经营现状中，苏宁小店扬州分公司有管理制度落后、消费者黏性不高的问题，通过实际分析得出（1）公司对于消费者的沟通联系不足（2）营销策略落后，需要丰富的差异性经营（3）忽视数据分析和工作人员服务水平管理。 最后，提出一些苏宁小店扬州分公司经营策略的优化措施。在现有的运营管理基础上，加强制度管理，重视营销策略，加强信息化，培养专业人才。对行业的经营发展也有重要的借鉴和实践意义。 关键词：苏宁小店 新零售 经营策略 波特五力模型 一、绪论 （一）研究背景 经济高速发展的如今，零售门店遍地开花，相对于传统的个体小店和夫妻门店，出现了很多大资本下的连锁零售超市。例如，苏果便利、便利蜂、罗森、苏宁小店等。而电子商务方面，2018年淘宝天猫双十一交易额达到2135亿，这是线下零售行业望而莫及的。在巨大的市场下，怎样瓜分到更多的机会呢？新零售这一话题由此兴起，它更加讲究效率，利用互联网、大数据、人工智能，将线上电商发展到线下实体店。因此实体零售也不会消亡，而是会变得更加现代化的回归到线下，服务市场，使电子商务和零售行业结合在一起。 2017年，苏宁正式进军便利店零售领域，以自营连锁的方式在社区、学校、CBD、地铁等人流多的业态大量开店，到2018年苏宁新开了4000家的苏宁小店，目前已经发展成为非石油渠道最大的自营便利店企业。苏宁小店的建设依托苏宁易购的实力和线下苏宁电器的口碑，发挥供应链的优势在全国各地新开苏宁小店，搭建了苏宁自营的物流前置仓体系。苏宁计划在2019年在全国新开一万家线下门店，到2019年底实现25000家智慧零售门店。此外，各个地区发展有其独特性，制定有效的经营策略指引着苏宁小店更好的发展。 苏宁小店扬州分公司是新零售下的排头兵，因此运用信息化的技术，制定合理有效的经营策略，控制成本，提高整体运作效率才能形成自身独到的产业优势。经营策略是公司提高竞争力的有效手段，本文以苏宁小店扬州分公司为例，研究公司的经营策略，并提出对策和优化措施。 （二）研究意义 目前，连锁型的零售便利超市竞争激烈，创造可持续的盈利能力关乎企业命运。零售业门槛较低，利润率低，盈利能力弱都是问题，新零售下的苏宁小店，要想持续发展，就需要制定相适应的经营策略。传统零售下物流和门店销售是单独分开，相互独立的，货源和销售受到很多限制，经常出现缺货或者囤货积压的问题，带来了额外的成本。而新零售下的苏宁小店依托更加强大的大数据，自营仓库和供应链物流，再配合有效的精准营销方法可以大大的降低成本，最终实现零库存，提高整体经营效益和公司长久发展。 巨大的规模下，可以产生效益经济，但是在探索中，经营策略的制定尤其重要，通过研究可以分析提出解决优化的对策，对整体进步和传统零售企业也有深远意义。特别要和其他零售小店有效区分，针对不同区域顾客消费特点，进行科学的数据分析，提出针对性的解决措施，从而寻求更适合的经营管理方案。根据总体目标，在内外部环境变化下，制定适合自身发展的经营策略，可以加速商品流通，降低生产成本，保证门店的稳定运营，更好的发挥连锁企业规模优势。 （三）研究的内容和方法 1.研究的内容 第一章，绪论。分析选题的背景和研究的意义 第二章，阐述新零售下经营策略的相关理论概念。概述新零售的特点、经营策略的概念和理论研究。 第三章，分析苏宁小店扬州分公司的商业模式，描述了经营公司现状和经营管理问题。分析苏宁小店实际经营中问题存在的原因。 第四章，提出了完善苏宁小店扬州分公司经营策略，优化的目标和措施，从制度、人才、绩效等角度提出展望。 2.研究的方法 主要的研究方法是文献综述法，分析比较法，实际调查法 (1)文献综述法。通过查询相关的书籍、文献资料、学术论文，收集整理得到本文的研究背景和研究现状，并提出自己的见解和研究思路。[1] (2)分析比较法。新零售公司经营策略问题，具体研究分析，在生产、物流配送、市场营销推广等方面比较分析，找出经营中存在的问题，从而为新零售苏宁小店的发展壮大提供一些参考。 (3)实际调查法。通过对苏宁小店的实地调查，长时间深入研究其内部运营现状，多