品质管理培训教材课件.pptVIP

品质管理企业致胜的力器 品质----企业的致胜的利器市场的竞争愈来愈激烈，「品质」一词是大家均有的共识，然、而对品质的期待早已不再局限于产品品质，对于服务的品质，甚至于企业开解的品质，已经形成了企业永续经营的最重要条件了。还有，不少的企业主管，早就意识到「追求品质」乃是企业建立竞争优势的关键性因素，因之也导引着企业，并动员全体员工，不断地训练，不断地改善，朝「追求品质」的目标迈进。追求品质并不难，美国近代品管大师克劳斯比()告诉我们三要：1、要下定决心。上自最高主管，下至每一个基层员工，下定决心，提升品 质。2、要教育训练。有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。3、要贯彻执行。全体动