Process Mapping 过程流程图讲解.ppt

Process Mapping过程流程图 学习的目标了解过程流程图的用途；了解如何绘制流程图；可以独立绘制过程流程图； 绘制及使用时机新工艺或新产品;过程发生问题； 过程过程是什么？一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。增值转化过程Process输入Inputs输出Outputs 过程方法系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。输出输入步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N管理过程客户导向过程支持过程顾客满意具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出 过程方法质量管理体系过程相互关系与作用质量管理体系的持续改进5.0管理职责8.0 测量、分 析和改进6.0资源管理7.0产品实现顾客满意顾客要求输出输入产品 过程方法根据过程与顾客的关系可分为客户导向过程 Customer Oriented Process支持过程 Support Process管理过程 Management Process售后交付生产原料接受下单生产能力评估合同评审RFQ资源管理培训采购仓管文控不合格品控制纠正/预防质量方针/政策管理评审KPI内审客户满意度…………客户需求客户满意 客户导向过程顾客导向过程 Customer Orientation Process指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。（如产品设计、合同评审、交付等） 支持过程支持过程 Support Process 指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等） 管理过程管理过程 Management Process为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、数据分析等） 章鱼图IATF推荐的组织绩效分析的过程方法顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式 乌龟图IATF推荐的组织绩效分析的过程方法过程分析和过程审核的“乌龟图”输出 ⑦填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系输入 ⑥填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材料、工具、计划等使用的关键准则是什么？ ⑤（测量/评估）填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标如何做？（实现） ②（方法/程序/技术）填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明谁进行？ ④（能力/技能/培训）填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等使用什么方式？ ③（材料/设备）填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明过程 ①填写COP或过程名称 乌龟图乌龟图——过程设计开发示例输出 ⑦PPAP资料和合格产品输入 ⑥技术规范 开发协议适用法规 成本要求战略计划 服务要求以往经验 交付要求KCC/KPC ……使用的关键准则是什么？（测量/评估） ⑤设计目标 质量目标完成进度 开发成本开发业绩 ……..如何做？ ②APQP 产品设计程序P-FMEA 多方论证方法DOE QFD样件控制计划 防错法 …..谁进行？ ④技术人员 工程人员营销人员 财务人员质量人员 管理人员技能资质培训 ……使用什么方式？ ③检验试验设备 试制设备试制材料 供应商清单试制场地 ………过程 ①过程设计 过程分层根据流程的复杂程度，可以将流程逐级分解。一级流程 -- 公司层面二级流程 -- 部门、工位层面三级流程 -- 动作分解……售后交付生产原料接受下单MR合同评审RFQ印刷模切终检入库备料结束开始调试IPQC印刷next输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345FMEA过程流程图试生产CP编制作业文件包装标准 产品实 现策划采购过程 顾客要 求确定 产品实现过程过程是有层次的 绘制流程图的符号Key 过程/活动判断Accept文件/信息Reject开始信息流流程方向结束 绘制流程图的步骤确定过程的起点和终点选定一个过程；明确过程的起点和终点；列出所有的步骤使用“动词+对象”描述任务；使用恰当的符号表示每一个步骤；流程图既可以表现足够的信息以便了解整个过程，又可以具体描述每一个特定的对策或决策。对步骤进行排序并连接先对所有步骤进行排序；最后一步再画箭头；确认绘制的流程图与实际情况是否一致从头到尾“走”一遍整个过程；纪录补充信息； 补充信息记录过程的重要信息:输入 / 输出工位/员工数工时需要的资源：设备/工具数量在制品数量良率布局图 过程流程图 – 范例跨功能流程图 过程流程图 – 范例 过程流程图 – 范例标准作业指导 - 作业分解 常见