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解决问题的方法与思路6σ革新战略 基本原理和目标——3.4PPM（评估效果）解决问题的系统——方法和步骤，Why Six sigma?MeasureEverythingThatResultsInCustomer Satisfaction“METRICS”数据驱动进步Data Driven Y = f (Xn)■ 客户要求■ 战略目标■ 业务工作质量■ 达到目标的必要手段■ 利润■ 顾客满意度■ 流程变量 人员、周期、技术■ 对顾客满意的关键影响■ 业务总体效率■ 流程输入的质量Why Six sigma?解决问题的方法与思路 Big Y = f (y1, y2, …, yn)y = f (x1, x2, …, xn)LittleTDR / NWTRTY / 6σ Pjt材料费革新生产性革新品质革新销售革新RTY 改善 -工程品质 -稼动率改善 -S.T 改善慢性不良改善Spec. 最适化Process 最适化 :整体实行TQ研发生产业务业务过程交叉功能展开设计生产营业 …….. 事业核心Big Y交叉功能展开Six sigma黑带项目Six sigma解决问题实战案例 现状 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合经营层 管理层 执行层做什么何时做怎么做事后管理现状定义评估分析 改进控制标准化整合现状定义评估分析 改进控制标准化整合增加市场份额，提高利润，确保生存增加产量，降低成本减少缺陷和波动，改进流程能力增加利润和提高顾客满意度Why Six sigma?解决问题的方法与思路 做什么——正确的选定问题 (系统性课题选定)学会做——正确的学习 (Belt 制度培养人才)做正确——正确的解决问题 (课题进程的监督管理)挣到钱——真实的财务成果创出Show me the Data !Show me the Money !Six Sigma工作方式 “ The way we change ”消除错误，减少浪费、避免重复劳动。How to do implement ? 波 动 周期时间 产 出 改进项目利润成本承诺顾客满意市场份额收入过程设计 产品设计底线循环 顶线循环“顶线、底线贡献 ”Six sigma 活动QDCHow to do implement ? DMAIC 步骤？DMAIC定义问题测量所处的状态影响因素分析致命因素导出及最佳化效果维持研发业务制造D M A I C确定关键项 Identify 设计 Design最适化 Optimize管理 Validate6σTransactionManufacturingResearch development 定义 Definition评估 Measurement分析 Analysis 改进 Improvement控制 Control 调查活动背景和目标 制定日程 分配任务 记录要做的内容并传达 How to do implement ? CIAMD工程能力因果图逻辑树关联图Graph分析舍弃假设验证回归分析舍弃舍弃DOE实验舍弃管理方案管理图SPCCTQ管理相关关系小P0.05P0.05P0.05头脑风暴排列图全部因子相关因子假想因子重要因子少数因子假致命因子致命因子工具箱Six sigma 工具箱How to do implement ?‘Breakthrough’ Toolbox每个项目用同样的工具40多种工具 创新文化世界上没有魔术的药丸。 没有文化的支撑，再好的战略也会失败的！ 6σ需要对新思想的开放意识，鼓励高效率工作。 6σ重塑企业的工作方式。 管理理念/哲学 Management philosophy经营方式 Management style企业文化 Culture持续进步法 Methodology of CI工具 ToolsHow to do implement ? 新角色 高层决策人 革新结果的承担者 提供资源和支持， 评价效果 选择项目和项目人员 培训指导监督报告活动进展ChampionMaster Black Belt 专职的改进专家 并有领导能力 受到尊重并有权 威实施革新 年轻的、有生气