如何提高员工满意度课件.pptVIP

第四章员工的满意度提升 员工满意度基本概念员工满意的来源123 员工满意度调查的目的和方式45员工满意度调查的流程员工满意度的测量与分析6 如何实施员工满意度系统工程 基本概念指员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。这是一种主观的价值判断，使员工期望与实际感知相比较的结果。员工满意是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度，即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度 讨论：满意从哪里来？ 满意的来源n 工作n 家庭生活n 工作环境n 工作本身n 工作结果n 工作待遇n 工作稳定n 工作紧张度nnn环境n 家庭和谐社会环境、安全n家庭