影响护患沟通的因素及有效沟通课件.pptVIP

影响护患沟通的因素及有效沟通技巧溧阳市人民医院杨淑洁 l 目前医患关系日益紧张l 医生被患者殴打杀害l 患者对医生越来越不信任l 医生越来越惧怕患者l 如何改善医患关系已成为当务之急l 良好的医患沟通能力已成为一名优秀的医生必不可少的一项技能 调查显示l 30% 的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通l 83.3% 护士对沟通方式基本不了解l 33.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬 研究表明77.78%患者希望每日与护士交流一次86.9%患者选择护患沟通内容与疾病有关80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致 沟通是指人与人之间的信息传递与交流，即人与人之间交流意见、观点、情