如何进行有效沟通(邢以群)课件.pptVIP

如何进行有效沟通主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授浙江众成企业管理咨询公司首席咨询顾问2012年9月 主要内容有效沟通的条件个体行为对沟通的影响改善人际沟通的方法2 沟通的重要性沟通的概念：沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程。汇报情况，接受指示? 一个组织成员在一个组织中充当各种不同角色。对上司了解外? 要履行好自己的职责，就必须掌握良好的沟通技巧。协调与其他组织成员界信息，接触与联系对同事对外界管理者之间的联系对下属指导下属，听取下属汇报，了解和激励员工3 思考：沟通的目的是什么？沟通的目的——取得对方的理解与支持有效沟通的标志是什么？讲了多少？听懂了多少？有效沟通的标志：信息接