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三重需要与管理 第三十页，共五十二页，2022年，8月28日 双因素理论（Two-factor Theory ） 赫茨伯格的新激励理念 保健因素（hygiene factors）：防止不满和抱怨 激励因素（motivating factors）：产生满意感 第三十一页，共五十二页，2022年，8月28日 两种因素与激励的关系 第三十二页，共五十二页，2022年，8月28日 保健因素－激励因素 Hygiene （保健因素） Company policies Supervision Work conditions Salary Relationship with peers Status Security These factors contribute to job dissatisfaction. Motivators（激励因素） Recognition Achievement Work itself Responsibility Opportunity for advancement Growth These factors contribute to job satisfaction. 保健因素更多来自外在 通常与不满感密切联系 激励因素更多来自内在 通常与满意感密切联系，是真正的激励因素 第三十三页，共五十二页，2022年，8月28日 赫茨伯格双因素理论的结论 让人满意（激励）和防止不满（保健）是两回事。 保健因素（薪酬、工作条件、人际关系等、公司政策等），只能消除不满，但不一定能激励员工；而激励因素（成就感、认可、责任感、成长等）能够真正激发人的工作动力。 激励可以分两步走。 第三十四页，共五十二页，2022年，8月28日 认知评价理论cognitive evaluation theory 第三十五页，共五十二页，2022年，8月28日 认知评价理论 “内、外在因素” 会相互影响：进行外部奖励，会降低工作本身形成的内在动力。 “庄园主与顽童”的故事 对传统奖励制度的挑战：将酬劳与绩效完全挂钩，会使员工向“钱”看，而不再从工作本身寻找意义和乐趣。 存在争议： 研究使用的被试皆为大学生，而非真正的企业员工； 既使是极富乐趣的工作，也需要起码的外部报偿支持；既使是非常枯燥乏味的工作，也可以在外在奖赏的作用下，形成吸引力。 内在动机因素：成就感、职责、胜任愉快等内在回报和奖赏；外在动机因素：薪水、晋升、良好的工作环境等外在回报和奖赏 第三十六页，共五十二页，2022年，8月28日 内激励理论（托马斯）（Ken Thomas’s Model of Intrinsic Motivation） 外部激励是不存在的——“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的； 当员工在完成工作时体验到以下感受，则获得“内激励”： 第三十七页，共五十二页，2022年，8月28日 目标设置理论（洛克） Goal-setting theory，Edwin Locke 目标的明确性具有激励作用（了解结果和目的）； 降低“会议成本”＝每小时平均工资×3×2×人数×会议时数； 目标难度适中具有激励作用（有一定挑战性）； 及时提供反馈具有激励作用（了解进展和效率）； 自我设置目标 他人设置目标 无目标（合理性、可接受性、目标认同和承诺） 第三十八页，共五十二页，2022年，8月28日 组织行为学动机与激励 第一页，共五十二页，2022年，8月28日 第二页，共五十二页，2022年，8月28日 激励人，是组织行为学的核心内容 第三页，共五十二页，2022年，8月28日 案例一：小邓辞职事件 第四页，共五十二页，2022年，8月28日 案例二：Jane发火了 第五页，共五十二页，2022年，8月28日 学习目标 了解和掌握基本的激励原理 树立“激励无小事”的意识 学会思考如何解决员工的激励问题 第六页，共五十二页，2022年，8月28日 主要内容 几个基本概念 关于“需要”的几个激励理论 其他几个重要的激励理论 激励理论的整合模型 第七页，共五十二页，2022年，8月28日 基本概念 什么是动机（motivation） 什么是激励（motivating） 激励在企业中的作用 激励误区 第八页，共五十二页，2022年，8月28日 什么是动机？ Motivation The processes that account for an individual’s intensity, direction, and persistence of effort toward attaining a goal. 动机：解释一个人为达到目标而付出努力的强度、方向和毅力（坚持性）。是能够对结果产生巨大