网络舆情的评估与引导.pptVIP

（1）舆情的收集 ③不同阶段采取不同方式收集网络 舆情信息 舆情酝酿阶段 舆情初现与发展阶段 舆情形成与外显阶段 第三十页，共五十一页，2022年，8月28日 （2）舆情的整理 经过搜集而获得的原始舆情信息和样本通常是繁杂无序且真假混合的，因此需要进行整理。整理的过程就是信息和信息样本的组织过程，目的就是使信息从无序变为有序，成为便于分析评估的形式。 第三十一页，共五十一页，2022年，8月28日 2．舆情的分析与研判 对调查获取后的舆情，应该组织专人或委托专门机构进行分析和评估。舆情分析的重点是舆情发展的未来态势，包括舆论发展的方向、强烈程度，以及对社会政治、经济、文化等的影响，尤其是对社会稳定是否存在着潜在危险。 舆情研判的标准是看舆情的发展是否符合舆论引导的目的。 第三十二页，共五十一页，2022年，8月28日 3．舆情的总结与报告 最后，对舆情分析资料进行归纳总结，写出舆情评估报告。 第三十三页，共五十一页，2022年，8月28日 1. 内容分析法 内容分析法是情报学中一种对文献内容作客观系统的定量分析的专门方法，其目的是弄清文献中本质性的事实和趋势，揭示文献所含有的隐形情报内容，对事物发展作情报预测。 基本的做法是把媒介文字、非量化的有交流价值的信息转化为定量的数据，建立有意义的类目分解交流内容，并以此来分析信息的某些特征。 （三）网络舆情的评估方法 第三十四页，共五十一页，2022年，8月28日 案例： 作家谢朝平遭跨省拘捕——舆情分析 第三十五页，共五十一页，2022年，8月28日 第三十六页，共五十一页，2022年，8月28日 第一页，共五十一页，2022年，8月28日 目 录 一、网络舆情的形成 二、网络舆情的评估 三、网络舆情的引导 第二页，共五十一页，2022年，8月28日 舆情：就是舆论的实际情况，又称为社情民意，是公众的意愿和态度，包括公众对各种政治和社会现象及问题的认识或看法，是群众心理、情绪、意见、要求和思想的综合表现。 网络舆情：是指在互联网背景之下，众多网民对社会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，简言之，即网络上的社情民意。 第三页，共五十一页，2022年，8月28日 一、网络舆情的形成 第四页，共五十一页，2022年，8月28日 现代传播技术的发展，大大改变了媒介传播的方式和格局。 随着全球卫星系统的发展和成熟以及个人电脑的普及和网络信息传输速度的迅速提高，一个以网络媒体为主、其他媒体为辅的全球大众传播格局正在形成。 （一）网络舆情的传播特征 第五页，共五十一页，2022年，8月28日 1．传播的爆炸性 2．主体的隐蔽性 3．信源的模糊性 4．网民的互动性 5．意见的指向性 6．影响的显著性 第六页，共五十一页，2022年，8月28日 第七页，共五十一页，2022年，8月28日 第八页，共五十一页，2022年，8月28日 （二）网络舆情的形成过程 从网络舆情形成的结构特征来看，网络舆情的形成是一个“线性过程”，网络舆情形成的每个阶段环环相扣。 公共事务 发生 刺激性 信息传播 个人情绪 态度和意见 的形成 网络互动 网络舆情 的形成 与表达 图1.1 网络舆情形成的线性过程 第九页，共五十一页，2022年，8月28日 （三）网络舆情的形成模式 1．渐进模式 一般情况下，网络舆情的形成会呈现出一个渐进的过程。 在社会矛盾的形成和积累之下，指向某种矛盾的舆情在暗暗地滋生和积累，经历有无到有、由弱到强、由隐匿到公开的过程，最终可能会以某一公共事务为导火索而在网络上爆发出来。 第十页，共五十一页，2022年，8月28日 （三）网络舆情的形成模式 2. 突发模式 网络舆情形成的突发模式在体现“刺激——反应”机制时更为明显，其刺激物就是突发事件，网路上民众的舆情就是反应物。 突发事件一经发生，便在网络上迅速传播，激起公众的强烈反应，舆情表达集中且剧烈。 第十一页，共五十一页，2022年，8月28日 （四）网络舆情的形成动因 外部动因：外部动因包括社会环境作用力合网络空间的舆情空间作用力。 内部动因：内部动因则包括利益需求和心理作用力，其中，公众自身的利益需求是舆情形成的动力源头。 第十二页，共五十一页，2022年，8月28日 二、网络舆情的评估 第十三页，共五十一页，2022年，8月28日 舆情评估是一项需要综合考虑多方面因素和变量的系统工程。 网络舆情评估四个一级指标： 传播扩散、民众关注 、内容敏感 、态度倾向 （一）网络舆情的评估指标 第十四页，共五十一页，2022年，8月28日 1．传播扩散指标（一级指标） 传播