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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店员工个人培训心得体会 　　语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语言行为的规范。如：“您好、请进、欢迎光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起肯定作用，于老师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀！　　二、礼仪的基本原那么：　　1、尊敬的原那么；只有尊敬自己才能尊敬别人，尊敬在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊敬，才会在这里消费的舒心，才会常常关顾你的酒店。　　2、自律的原那么；员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的进展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。　　3、宽容的原那么；能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。　　4、适度的原那么；交往对象的距离，与客人之间的沟系。　　三、酒店礼仪的要求：　　1、热忱服务是于老师培训的精髓　　2、充斥爱心和责任心　　3、品德高尚　　4、吸取阅历　　5、敏捷运用　　这些要求都是我们在日常工作中需要留意的，通过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知，在以后的工作中我要时刻根据上述几点要求自己。　　四、最末老师给我们讲了“转变方法与开拓礼仪的新丝路”转变你能转变的，接受你不能接受的。思路打开了。出路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让我受益匪浅，在酒店行业竞争激烈的今日，作为收银员的我们是不是更应当多学习、多思索来处理我们面对各种工作问题。总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认知，在以后的工作和生活中，我都更积极的面对一些事情，让这个渺小的我在会馆明天的进展中尽一点微薄之力。感谢会馆领导安排这次培训课。酒店员工个人培训心得体会2　　在自己刚刚进入这一份工作之时，我就感觉到了非常地慌乱，于是在领导的安排下，我参与了这次的前台员工培训，这才使我真正的理解这一份工作，更是知道接下来我需要不断努力的方向。　　这次的培训其实形式比较简约，主要就是将身为前台会涉及的工作内容进行了一个排列，虽然我知道前台的工作是比较琐碎的，但是这般排列之后才让我更加明白这份工作在运作起来还是有肯定的难度的，究竟每一件事物之间没有太大的联系，所以相互之间更是简单忘却，这就是需要一段较长的时期来渐渐适应每一点的内容。　　当然既然是培训就是肯定对工作有极大援助的，很快乐的是培训老师将他在前台岗位上的阅历也总结了一番，将自己开展的工作进行了一个安排，这样的安排下来，感觉一切的工作就更加有序了，更是可以连接起来，这样就不会简单忘却一些应当要完成的事情。突然我感觉到自己似乎是收获到了一件至宝一般，让我可以在自己接下来的工作中做到更好。这一点阅历是对我来说相当珍贵的，在我非常仔细地的去感受老师的课堂培训之后，更是清晰的明白了这样安排的好处，并且让我对这份工作有了更深的感受，这次的培训真是让我大开眼界。　　随后最为重要的便是答疑环节，其实每一个人的工作以及每一个公司面对的工作都是有极大的差异的，而这次老师所讲授的方式只是完全的适应于他自己，在我们自己运用起来也还是需要自己好好斟酌一番的。当然老师凭借相当丰富的阅历，也是可以较好的回答每一位同学的问题，这就是在这份岗位上已经达到了较高的境界吧。我很难想像自己有一天能变成这般模样，而如今我更应当明白的就是现在应当要在自己的`岗位上坚持的做下去。　　果真生活是需要不断地进行自我总结，也只有这样才能完全的让我们明白自己所处岗位还需要不断进步的东西，只有不断的总结才能够让我走得更远。我想之后的生活更是需要我坚持做好自己，在目前的岗位上持续的努力，尽量将自己的工作都完成好，这样才是可以让自己在这份工作上有进步。　　这次培训我所收获的东西，我都会与我的工作进行完满的结合，找出真正适合于自己的工作方式，努力在这份工作上好好做下去，更是不断地提升自我，让我能够在这份工作中感受到自己特别期盼的东西。更是要不断地激励自己，使我可以在这般的激励之下更加的成长。酒店员工个人培训心得体会3　　假如不是加入了我们酒店，我都不知道酒店前台还有这么多东西需要学习，在这之前，我一贯以为前台只要形象好气质佳，坐在那里就可以了，通过这几个月的培训，我发觉我起初的想法是多么的肤浅啊！　　这几个月的新员工培训是我工作以来受过的最最专业的培训，正由于酒店在培训上面的专业化，我们酒店的员工走出来都是受客人们喜爱的工作人员，一个个都深谙交际的法那么，一个个都从不让客人们的盼望落空。　　经过这段时间的培训，我发觉前台的工作，除了最基本的形象好气质佳外，还需要拥有很多别的技能，比如说沟通技能。假如一个长得好看，但是不会说话，一开口就让客人感到不舒畅的前台，那肯定不是一个好的前台。这时候就