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门诊信息系统故障应急预案 门诊信息系统故障应急预案的目的是确保门诊诊疗活动不中断，保持诊疗秩序井然，让患者积极配合。为此，我们制定了以下门诊信息系统故障应急预案。 如果门诊发生网络故障，我们应该立即告知信息科、门诊办公室和医教科，并组织人力协助做好解释和安抚工作，稳定患者情绪，避免矛盾激化。 如果门诊信息系统出现故障，挂号和收费窗口排队超过20人或故障时间超过15分钟，院长批准后，我们将启动应急方案。 我们将加强巡回宣教，分流和指引患者到相应的楼层就诊。挂号和收费处将实行手工挂号和收费，并开具手工发票，告知病人等系统恢复后补开电脑发票（尤其是医保病人，需要手工发票换取电脑发票）。 各分诊单元