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第 1 页 共 7 页 运营管理部 2022 年度工作总结 运营管理部 2022 年度工作总结 运营管理部 2022 年度工作总结 在公司领导的决策和领导下，运营管理部自 2022 年 6 月成立以来，积极开 展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作 规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极匡助项目协调处理各类长期 积累得不到解决的问题，回顾运营管理这 2022 年的工作，现总结如下： 一、各项工作手册的建立 运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位 作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过 6、7 月两 个月份的努力，各岗位工作手册相继出台： 《客户服务工作手册》、《清洁管理工 作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手 册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质 量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同 时也为对项目的考核提供了有力支撑。 随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部 10 月份 相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。2022 年，物业公司将全面 实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的 开展与落实。 二、强化执行 在公司前期推行各项制