2023年妇幼保健院医德医风建设实施方案七篇.pdfVIP

医院医德医风建设实施方案 为了积极配合医院 “服务文化年”活动，真正把医德 医风建设的各项内容落到实处，切实提高医务人员的职业 道德水平。根据有关文件精神，结合我院实际情况，特制 订本方案。 一、指导思想 紧紧围绕医院改和发展大，不断加强医德医风建设， 认真查纠工作人员在诊疗活动中存在的不廉洁、不文明行 为以及各种消极腐现象；积极配合医院 “服务年”活动， 真正把医德医风建设的各项内容落到实处，切实提高医务 人员的职业道德水平。 二、组织机构 医院建立医德医风建设领导小组： 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX 领导小组下设医德医风办公室，XX 兼任办公室主任， 卫华同志为办公室成员。医德医风办公室负责做好日常工 作。 三、工作目标、任务和措施 （一）病人满意度≥90%。 （二）努力改善服务，减少各类投诉的发生，不得有 意回避和上交矛盾、扩大事端。 （三）接诊病人主动热情、文明礼貌、态度和蔼，耐 心解答病人的疑问，不准顶撞、训斥、刁难病人。 （四）举止文明、仪表端庄、衣着整洁，窗口科室及 临床一线科室工作人员上班必须穿工作服和佩戴胸牌；上 班时间不得披头散发或浓妆艳抹。 （五）对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财 产状况、风俗习惯和宗信，都应一视同仁，不得歧视、推 诿或拒诊病人。 （六）尊重和保护病人的隐私，医护人员不准对所掌 握的病人个人隐私进行披露、宣扬、威胁，或在治疗、科 研范围外不当使用。 （七）上班时间必须坚守工作岗位，不准脱岗、串岗、 聚众闲聊或玩电脑游戏。 （八）医务人员在诊疗活动中，不准利用职务之便索 要、收受患者及其亲属的现金、有价证券、支付凭证及信 用卡等。 （九）工作人员在诊疗活动、基建工程、维修工程以 及设备、药品、物资采购等工作中，不准索要、收受各种 名目的好处费。 （十）建立和谐的人际关系。同事之间互相尊重，团 结共事，和谐相处，不得挑弄事非、打架骂人或污辱、恐 吓、威胁、诽谤他人。 四、考评方法 （一）实行院、科二级考评制度 1、院级考核由医德医风办公室负责组织，每月对全院 各科室进行一次检查、考核和评价，考评结果报质控办与 奖金挂钩；每季度末，医德医风办公室要将本季度考评结 果进行汇总、分析和评价，以《医德医风简报》的形式通 报全院。 2、各科医德医风考评工作由科主任、护士长负责组织， 依据《工作人员医德医风年度考评标准》，每年底对本科室 人员进行一次综合考评，并将考评结果、奖惩情况等一并 记入个人医德医风档案。 （二）对下列情况，给予适当奖励，以资鼓励 1、科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、 匾牌、表扬信者，奖励该科室或个人20 元/次。 2、病人投书新闻媒体点名表扬者，按、省、市、县级 分别奖励 100、80、60、40 元/次。 3、因事迹突出，受到上级表彰的个人，按、省、市、 县级分别奖励 500 元、400 元、300 元、200 元。一年内获 得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。 五、基本要求 （一）提高认识，统思想。医德医风建设是一项推动 医院改不断深化，促进医院各项事业健康发展，确保完成 医院各项工作目标和任务的重要举措。各科室要充分认识 到抓好医德医风建设的重要性，实行科主任、护士长负责 制，组织本科室人员认真学习、讨论，在此基础上制定具 有本科室的具体落实措施，并在实际工作中切实加以落实。 （二）突出重点，求真务实。不断提高医护人员廉洁 行医、文明优质服务的水平，强化全心全意为病人服务的 意识和观念；要把医疗服务工作中病人和社会群众反映强 烈的问题作为检查和整执的重点，针对存在的问题，认真 分析原因，扎实进行整改，不图形式，务求实效。 （三）严格要求，严肃纪律。医德医风办公室要与各 科室之间经常保持沟通，形成上下联动，密切配合，齐抓 共管的工作格；要坚持每月组织 1 次检查、考核和评价， 并将其结果与个人经济利益挂钩；要采取多种形式，广泛 开展宣传、教育和动员，大力表彰在医疗服务工作中涌现 出来的先进典型和优秀人物，对少数有重大问题严重败坏