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LOGO常用质量管理方法与工具胡婷婷 v 质 量：产品或者工作的优劣程度v 质量管理：在质量方面组织指挥和控制协调的活动v 质量管理方法：保证产品质量并使产品质量不断提高的一种质量管理方法v 质量管理工具：质量管理工具是由管理者使用，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物 v常用质量管理方法v常用质量管理工具vPDCA及质量管理工具的应用案例 PDCA循环失效模式与效应分析法(FMEA）根本原因分析法（RCA）五常法管理品管圈(QCC) P计划2找原因8处理遗留问题A处理1找问题3确定目标7巩固成果4改进计划6检 查5实 施CD执行 大环套小环，小环保大环，互相促进