质量管理新方法课件.pptVIP

第六章：量管理新方法 第六章 质量管理新方法第一节 六西格玛管理重点掌握六西格玛管理的概念、与传统质量管理的联系与区别、六西格玛业绩衡量指标、DMAIC模式。n 第六章 质量管理新方法第一节 六西格玛管理一、六西格玛管理的背景与发展（一）摩托罗拉公司点燃了六西格玛管理的火种20世纪70年代，日本的汽车、电子产品如潮水般涌入美国，全美国在惊呼：美国你到底怎么拉？n20世纪80年代，日本越来越多的产品以优异的质量n摩托罗拉公司在最初的5年使产品和和低廉的价格不断击败美国产品，美国企业再次惊服务质量提高了10倍，呼：爆发了第二次珍珠港事件；使美国重新夺回被日本占领的电子产作为美国最大的电子产品生产商