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浦东机场货站转运货物流程优化 作者：王雪峰 来源：《中国管理信息化》2017年第21期 ［摘要］随着中国经济的发展，国际间的经贸往来越来越密切，民航业是我国重要的基础 行业，是中国国民经济实力的缩影和经济竞争力的重要体现。在当前经济一体化发展趋势下， 民航业的发展对国家文化交流与经济发展有着重要的作用。本文以浦东机场货站转运货物流程 优化为研究对象，对提高货物运输效率，货站转运货物流程优化问题进行了探讨，以其对机场 的发展具有参考意义。基于此，本文对浦东机场货站转运货物流程优化问题进行了探讨。 ［关键词］流程分析；战略管理；布局优化 doi : 10.3969 / j . issn , 1673 - 0194.2017. 21.031 ［中图分类号］F252 ； F259.23 ； F562.8 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2017）210068- 04 1 刖言 随着中国经济的发展，国际间的经贸往来越来越密切，同时，中国电子商务正在如火如荼 地快速发展，对航空运输的业务需求也在不断增加，给民航业的发展带来了重大的发展机遇。 民航业是我国重要的基础产业，是中国国民经济实力的缩影和经济竞争力的重要体现。在当前 经济一体化发展趋势下，民航业的发展对国际文化交流和经济发展有着重要的作用，民航业可 保证中国在经济发展中能顺利地完成运输任务，建立起完善的国际航空枢纽，做好民航服务工 作。但与国外相比，中国的货物运输在货运能力与技术、管理水平等方面还有待提高，除硬件 设备环境与国外先进国家有一定差距外，在软件环境建设即在综合管理方面也存在一定差距， 因此民航业要取得长足的发展，完善自身管理、提高管理水平是重中之重。本文以浦东机场货 站转运货物流程优化为研究对象，对提高货物运输效率，货站转运货物流程优化问题进行了探 讨，以期对机场的发展具有参考意义。基于此，本文对浦东机场货站转运货物流程优化问题进 行了探讨。 2浦东国际机场货运站中转业务流程及现状 浦东国际机场货运站坚持“一流管理，一流服务”的服务与发展宗旨全心全意为民众服务， 浦东国际机场货运站为航空公司、货运公司和托运人提供物流服务，浦东国际机场货运站在工 作中一直努力做好服务工作，为用户提供全方位的优质服务，以期与客户保持长期、稳定的业 务关系。浦东国际机场货运站在日常运营中着力于各项工作的完善，不断发现问题、分析问 题、解决问题，不断完善管理工作。浦东国际机场货运站港口流量分配如图1所示。 2.1中转业务分类 浦东国际机场货运站货物转运业务可分为三类：普通货物运输业务、快递运输业务和特殊 货物运输业务，正常货物与特种货物的过境业务流程相同。根据货运站的处理情况，还可以分 为机坪直转、过站中转两种。 2.1.1普货中转流程 （1）机坪直转。机坪直转意味着货物不需要进入货物终端拆卸板组装处理，只需要等待 货运站终端的连接航班，或直接在飞机之间转移整板货物。以国际货运航空代理企业为例，全 程货机从浦东机场西站旁的第三个跑道起飞，承诺提供4小时内的一体直接转机服务。涉及国 际国内转运货物，到达浦东机场前将运单信息传递给代理人，由海关预报，取得发货通知、飞 机抵达后，机场货运码头根据仓单直接在停机坪完成货物卸货，对国际转运国际机场直接转运 的货物，要提前报备，要在本月内完成报关手续办理工作，机坪直转的过程如图2所示。 在机场地面作业过程中，普通货物和快递物品的中转的时间安排会有所不同，浦东国际机 场货运站对货物处理的时间安排通常是整货为4小时内处理完毕，散货为5小时。但浦东国际 机场货运站在操作过程中，对时间的把控还要综合考虑与各个货运代理和航空公司的时间约 定，按合同时间及其他约定做好货运管理工作。对空地转货形式，浦东国际机场货运站会把订 单货物转到卡车线班，转入陆路货物运输。浦东国际机场货运站为给用户提供优质服务，通过 招标选定了 3家货运公司为浦东国际机场货运站提供陆路中转运输，以确保服务质量。 2.1.2快件中转流程 浦东国际机场货运站快递主要是国内快递。对国际快递巨头而言，由于国家航空权利政策 的制约，一般其业务很少放给国内公司承接，在少量的国际快递业务的运营中，在理想模式下 欧洲、美国、日本的快递会在凌晨1点钟飞到上海，在做好分拣的基础上1-2小时完成货物的 国际中转。 2.2浦东机场货站存在的问题分析 浦东国际机场货运站有区位、规模和客户优势，发展较好，但随着社会发展和技术进步， 各类新情况会出现，因此浦东国际机场货运站仍面临诸多问题。明显的问题是如何提高货运站 的运作效率。每一个繁忙的季节，特别是在一些如“双11”“双12”和春节等特别的节庆时节， 浦东国际机场货运站内外都是货车，运输速度受到影响，导致浦东国际机场货运站的客户满意 度下降。这是浦东