淘宝商城运营方案.docx

1、商城孕育期2 1、 商城孕育期 2、 商城开张期 3、 商城成长期 结合公司目前状况，可以将商城发展分为五个阶段： 4 4、 商城成熟期 5 5、 商城稳定期 第一阶段：商城孕育期（分解）1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表） 第一阶段：商城孕育期（分解） 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公 司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初 步制定出有竞争力的主推款、活动款） 4 4、商城上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等） 5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）6 5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合 的推广） 6、商城开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的 宣传，软文发布平台如网易、新浪、搜狐等） 第二阶段：商城开张期（分解）1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2 第二阶段：商城开张期（分解） 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者 留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合婴幼产品的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，遵循 80:20 定理，培养会员的消费习惯 4 4、根据每个季度的 SKU 数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的 数量配比以及金额配比；主推款、促销款 与当季的 SKU 数配比； 数量配比以及金额配比；主推款、促销款 与当季的 SKU 数配比；PV、UV、转化率、客 单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 (注：我们根据当前代理的童鞋和童服分别制定) 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久） （如 UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期（分解） 第三阶段：商城成长期（分解） 1 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整 主推货品，做出自己的爆款 2、根据店铺 PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题 4 4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅 （站内站外 SNS （站内站外 SNS 的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 5、根据工作情况，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等） 第四阶段：商城成熟期（分解）1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城 第四阶段：商城成熟期（分解） 1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城 2、安装管易 ERP 系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和 发货、财务报表等功能，能日处理 发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000 单） 3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构 3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售 4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等） 5、规范团队组织结构 6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌 淘品牌审核标准 1、店铺品牌形象出众--感性 2、产品品质出众--感性 3 3、各项指标优于行业平均水平(DSR 评分、退款率、回头率) 4、产品用户定位符合商城定位( 4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位) 5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情--人 6、工厂供应链稳定、工厂品质优 第五阶段：商城稳定期（分解）1 第五阶段：商城稳定期（分解） 1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力 2 2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，唯品会、聚 尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站，提升公司整体销量和品牌知名度3 尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站，提升公司 整体销量和品牌知名度 3、加大对产品的投入力度，产