公共关系学教程.pptxVIP

;第一讲 概 论;一、公关（公共关系）的定义、涵义、构成要素、管理特征;;（二）公关的内涵;（三）公关构成要素;（四）公关的管理特征 ——管理艺术;;;;;三、公关学的历史发展与理论模式的演变;;;;;;;;;;;;第二讲 公共关系的主要功能与基本原则 ;;;（一）基本情况;（二）倒“旗”过程;;（三）华旗倒“旗”的直接 原因;;;;;;;;;;（一）水门事件的起因; 事件过程（一） 水门事件开始被《华盛顿报》的青年记者B伍德沃德和C伯恩斯坦披露于报端。美国国内舆论哗然。社会上关于尼克松政府采取了不道德做法的传闻广为流传。这时尼克松对此保持沉默，奉行“鸵鸟政策”。他对他的两位高级助手说：“我们对此少说为妙，传闻自会过去，不必为此顾虑。”尼克松还试图以控制政府方面的新闻发布来控制新闻界的消息来源，他对一位助手说：“我们得留神这件事，只能给他们提供其中的一些情况，而不能提供全面情况。”尼克松政府为采访调查设置的障碍以及“闭口不言，充耳不闻”的做法，并未能熄灭水门之火，反而使人们对水门事件的关注更强烈了。;  事件过程（二） 新闻媒介拒绝停止调查。两位青年记者充分运用了“让事实来说话”的策略，把有关水门事件的信息由外向内一层层地报道给读者，一般没有评述，没有议论，立场似乎是超脱的，报道好象完全是客观的。水门事件的端倪渐渐显露出来。这时尼克松命令他的助手开列一份记者和反政府人士中的“敌对分子名单”。他说：“我想要一份有关所有那些力图把我们牵扯进去的人的最为广泛的记录。”据尼克松的助手说，采取这一步骤，是为了使用“可利用的联邦机器去勒紧我们的政敌”。事态向激化的方向进一步发展。; 事件过程（三） 1973年初，参议院水门事件调查委员会请总统和他的助手出面接受调查，但他们以“行政特权”为由拒绝委员会的调查。这一做法更加愚蠢，因为这个调查委员会起着影响全国新闻报道的关键作用。总统与新闻媒介的关系越来越恶化。显然，这对尼克松极为不利。;事件过程（四）; 事件过程（五） 1973年7月，尼克松的一位总统助理证实，自1970年以来，尼克松把所有在他办公室里的谈话都秘密地录了音。7月24日，最高法院表决迫使尼克松交出64盘录音带。这些录音带上可能有关于水门事件的证据。尼克松拒绝交出。堡垒开始从内部被攻破了。这时已是10月，尼克松下令首席检查长里查森解除考克斯的职务。尽管考克斯是尼克松任命的对水门事件进行彻底调查的特别检查官，但考克斯坚持取回总统的秘密录音磁带。理查森拒绝执行总统的命令并辞去职务。然后，副检察长拉克尔肖斯也拒绝这样做，被尼克松解除了职务。最后，副检查长博克解除了考克斯的职务。这就是被人称作的尼克松的“周末夜的残杀”。继此之后，水门之火燃烧得更加炽烈了。 ; 事件过程（六） 1973年11月，尼克松当着几百名报子编辑的面说：“在我从事公务活动的所有年代里，我从未妨碍过正义。我想，我可以这么说，在我从事公务活动的所有年代里，我欢迎这一类的检查，因为人民必须知道，他们的总统是否是一个不正直的人。然而我不是一个不正直的人。”过后，尼克松指使他的秘书，在回答新闻媒介的实质性提问时，“你要避而不谈，但要做得象平常那么自信，要自我掩饰。”然而所有这些努力，都是徒劳的了。1974年7月末，尼克松以“妨碍司法程序，滥用职权，以及因不肯交出录音带犯了蔑视国会罪”而受到弹劾。8月8日，尼克松宣布辞职。第二天生效。;;二、公关的基本原则;（一）事实原则 ;（二）互惠互利原则;;分歧;原因;结果;理念;（三）全员公关原则 ;;前边唱戏;;唐松定律;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 一、组织形象是知名度与美誉度的统一 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;谢 谢