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员 工 手 册 总则 第一条：为了使全体员工能够清楚地认识宁波妈咪女人花护理服务有限公司的有关规章制度及劳动纪律，管理者对中心的管理工作有所依照，改良 和提高本中心服务质量，力求做到公正、公正及公然，充散发挥潜能，准时、按质、按量达成每一项工作任务，成为一个遵纪守纪，素质优异的员工，特 编制本员工手册。 第二条：本《员工手册》合用于我中心的所有员工。 第三条：本中心保存订正、完美和增补《员工手册》内容的权益，全部变得将以中心及所有员工的共同利益作为基础。 第四条：本中心对员工的管理，除依照有关国家法律和地方政策外，均依照本册的各项规章制度执行。 第五条：本中心员工一定认真阅读、深刻理解、自觉恪守《员工手册》 中的各项条款，公司任何政策的改动我们都将实时通知。 第六条：《员工手册》属中心内部机密资料，请须妥当保存，不一样意私自复制、转借，若不慎丢失请即报中心办。离职时一定交还中心办。不然罚款 元。 宁波妈咪女人花护理服务有限公司 ·目录索引· 第一章  公司文化 第二章  规章制度 第一节  员工要求标准 第二节  考勤及假期制度 第三节  行政人事制度 第四节  薪酬福利 第五节  赏罚条例 第六节  岗位职责 第七节  环境管理规定 第八节  行为规范 第九节  保密 第十节 第十一节  宿舍管理制度 员工关系与交流 第一章公司文化 ·公司价值观：关爱母婴健康筑造幸福家庭 ·公司作风：诚信做人、诚实做事。 ·公司经营理念：诚信质量创新感人 ·公司目标：为顾客创建价值，为员工创建时机，为社会创建效益 ·公司文化：香港妈咪女人花国际母婴月子会所连锁机构，拥有十六年母婴护理经验，专业的 医疗管理团队，成功服务港澳地域上万名妈咪宝宝，，为产后母婴的健康供给惯例基础护理、个性化护理、港式营养月子餐、中医理疗、心理劝导、美容纤体、育婴知识等60多个服务项目；为重生儿供给惯例护理、个性化护理、智护教育、启发教育、科学饲养等50多个服务项目，全方向一站式解决产褥期所有母婴护理问题。 ·公司五项要求：、 一、热忱使客人有暖和感 二、认真使客人有安全感 三、仔细使客人有和蔼感 四、周祥使客人有舒坦感 五、交流使客人有相信感 ·公司五项原则 一、视同一律、同等候人 二、研究技术、千锤百炼 三、举止正直、文明礼貌 四、互学互尊、团结协作 五、清廉奉公、不徇私交 ·公司四禁止 一、禁止接收红包、礼品。 二、禁止私自提高或降低规定的收费标准。 三、禁止从事业余兼职及非法活动。 四、禁止在工作时期串岗、闲聊、做私事等。 ·素质口诀 要热爱工作，不要缓兵之计；要乐于助人，不要冷眼旁观； 要兴趣专一，不要反复无常；要怜悯丑者，不要耻笑奚落； 要讲究科学，不要盲目蛮干；要公正合理，不要看人讲价； 要知识渊博，不要学问贫乏；要重义轻利，不要利令智昏； 要技术高明，不要才华平平；要恳切扎实，不要奸诈虚伪； 要着重成效，不要拜金主义；要极端负责，不要搪塞了事； 要热忱待客，不要冷淡无情；要千锤百炼，不要精雕细刻； 要解放思想，不要闭关自守；要美化仪表，不要丑态百出； 要更新看法，不要因循保守；要文明礼貌，不要野蛮无礼； 要心品崇高，不要灵魂俗气；要遵纪守纪，不要违纪乱纪； 要勤劳勤苦，不要懒散豪侈；要讲究政治，不要用心业务； 要恪守公德，不要放纵不羁；要自尊自爱，不要自愧不如； 要流传知识，不要分布流言；要自知之明，不要自视过高； 要化解矛盾，不要盘弄是非；要虚心勤学，不要骄傲自满； 要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀顶峰，不要停止不前。 第一章规章制度 第一节员工的基本要求 一、严格恪守国家法律、法例和中心的各项规章制度，认真贯彻中心的工作目标，遵从领导，遵从分派，保 质保量准时达成本中心的各项任务。 二、敬业爱岗，尽责尽责，对工作踊跃负责，严格执行各项技术操作规程，根绝事故和纠葛的发生。 三、为人正直，作风正派，做到自尊、自爱、自重、自强。 四、增强个人之间的团结和部门之间的协调与合作，不妒贤嫉能，不挑拨离间，不相互扯皮，不相互推委， 不相互争抢客人，自觉保护集体荣誉。 五、仪表庄重要方，言行文明礼貌，衣着整齐，带卡上岗。不得穿工作服去食堂及上街。不在工作场所大声 吵闹嬉闹、看电视、吃东西、打个人电话等。在工作中要做到说话轻、走路轻、操作轻、取拿物件轻、 开、关门轻。 第二节考勤及假期制度 一、工作时间: 因为服务行业的特别性，公司上班时间为： 1、白班9：00-18：00 2、上晚班18：00-02：00 3、下晚班02:00-09：00 二、考勤管理： 员工上、下班按规定打卡或签到,不得代打卡，发现代打卡，两方当事人各处分50元/次；无故不打卡者视为旷工；忘掉打卡者可于三日内找部门负责人署名，一个月内忘掉打卡不得超出 三次，超出部分按