汽车售后管理岗位职责.docVIP

汽车售后管理岗位职责正文 第1篇：汽车售后部岗位职责 上海通隆汽车销售服务公司 : 这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制 ① 和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司工作计划按时提出公司年度 ② ⑦; 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等 .公司章程和董事会授予的其它职权 ⒀ 售后服务部经理职责 公在、1司公行执彻贯真认，责负理经总对作工，理管营经的部务服后售导领织组面全，下导领接直的理经总司 各的定规准标作工门部本成完织组，度制章规项各的司公行执彻贯，针方营经和议决项各的订制作工后售对 。作工项 织组、订拟的划计作工间车、2工分的管主属下定确，护维、查检织组期定行进施设及备设产生对，施实体具和 不，划计作工和标指营经、产生成完力努，力物、力人配调理合，况情作运、营经、产生握掌面全，责职及 。益效济经和平水理管营经高提断 按、3的部务服后售定拟，标指营经项各度年和略战展发，划计展发的司公制编理经总助协，标目展发的司公照 。案方配分、润利、金奖、资工动劳工员 4员好做期定；职免罚奖、升晋、退辞、聘招的工员、核考的工员、制编员人、构机织组的部后售整调议建可、 。施实和划计训培的识知务业、能技作操术技、驶驾全安、识知全安的工 搞，产生全安好抓；决解助协员人关有部政行事人同会并，限权的纷纠故事理处和格价修维的司公定拟合配、5 。象形司公的流一、牌品司公的流一建创力努护保境环好 负故事产现生率或出生产效量与生产质影响而当理不织管对因组要责，成负完划计与协调组织的产对生要、6 。责 上和作工报汇理经总向期定月每、7 。表报的况情营经映反种各交 前助协、8并，况情等题问全安、用使车响影或修返的现发时户客踪跟员息信实核解了，价估的故事型大待接台 。理处时及 。表理处见意写填及修返、量质务服踪跟、9 、10 。作工项各的台前、间车助协及促督查检 经的故事任责报呈、11 。司公给表报理处、析分、过 量质，度进的辆车修维查督天每、12 。况情业作全安的工员，况情库清及 新革、造改术技决解导指、13 。题问难疑术技或 。作工系联与应对的方厂本广好做、1 4 售后前台主管职责 上从服，神精业敬和识意务服的好良立树、1 。实落作工织组和排安作工的级 理管和训培员人的门部本责负、2 。作工 。神精取进拓开有要，通沟主车与多，务业系联动主、3 。”责职作工员人待接台前“实落工员导督和守遵觉自、4 、5 。映反和系联主车与时及，度进的辆车修待好握掌，通沟作多，助协同共部件零和部修维与 。高提的率效作工进促，议建进改化理合的门部本供提、6 、7 。持支主车的多更取争以，构结理管和略策营经整调，化变场市应适和握掌时随要 可，题问的决解难较到遇如。系关益利的主车与益效司公是其尤，盾矛种各的中程过作工理处活灵、确正、时及、8 。决解助协理经级上请 题问性术技的难疑决解员车接助协、9 。题问价估车修和 、核实档案信息的完整和确保资料的准确。10 。100%、电话跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率11 、负责质保制度的贯彻落实。1 2 接 责 职 员 车 上至客顾：旨宗务服、一 一第誉信、 代象形的司公是员人台前、1服的质优捷快以、悉熟务业、体得吐谈、洁整装着求要，质素合综的工员业企代现出现体正真要，表 。意满户客得赢，务 接连是员人台前、2礼、语用明文、到周务服、情热度态、动主待接，作工务服口窗的司公好做真认要，带纽和梁桥的户客与司公 。作工务服等乐娱、水饮、息休的户客好做，客待貌 。益利司公护维觉自，当适要施措，德道业职的信诚守遵。作工职本好做真认，度制章规项各的司公守遵格严、3 ：作工务服、二 ：前修维辆车）一（ 1及以，况情能功及况车明注，况车问询细仔：序程车接行执真认。座就室息休到户客请，处待接务服放停辆车修维待导引时及、 。目项的务服修维需户客查检真认、问询细详，况情常异无有位部各辆车测检或视检，品物点清，因原生发的障故 、名姓户客、话电系联、位单户客：括包容内记登。了明细详、楚清容内、确准语用、整工迹字求要，》单作工修维《写填真认、2 。等求要户客及果结检初写填真认；数里公、号照牌、号机动发、号盘底、型车、码号牌车、码号单工施 。垫脚及、套背靠、套盘向方好置套细仔、4 ，室度调交转并一》单作工修维《的印打脑电用及辆车修维待将，后成完作工备准述上、5 。可认名签户客由单价估联二中其、6 （ ：中修维辆车、）二 户客向任责有台前、1 。目项修维务服加附的户客询征时及，目项务服修维列系的司公本绍介细详 、若客户有增加维修服务项目的意向，前台人员要及时与维修人员联系