汽车站检票岗位职责.docVIP

汽车站检票岗位职责正文 第1篇：检票员岗位职责 影院检票口岗位职责 （1）坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。 （2）端正站姿，站立检票位置。着装整洁，保持良好服务态度。随身携带对讲机。 （3）每场电影开映前5-10分钟通知观众进场：“各位观众！欢迎光临广场影城，请观看X厅XX：XX，《XX》的观众现在进场。 （4）接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好，欢迎光临。请出示您的票。 （5）影城凭票入场，严禁无票人员入场。 （6）检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。 （7）持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换； （8）自然地将电脑票从观众手中接过来，撕去副券将票还给客人，示意客人保留电脑 票。 （9）如遇进场时影片还未结束，提醒观众在休息区域稍侯，等清场后再进入放映厅。 （10）如遇盲目上来的顾客，礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置)，如有时 间可简单地介绍上映的影片及放映时间。 （11）1．2米以上儿童未购票，请其到票房补票，并用对讲机通知票房。 （12）切忌无理对待无票观众，忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或 值班经理。 （13）严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。 第2篇：检票员岗位职责 检票员岗位职责 一、仪容仪表、个人卫生 （1）着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。 （2）佩证上岗，位置统 一、端正。 （3）面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。 （4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。 二、服务态度，履行行为 （1）牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。 （2）精神饱满，随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方，注意力集中，不露废态。 （3）主动热情，服务向前，有强烈的服务意识，热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋。 （4）耐心细致，周到服务，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。 （5）熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。 （6）及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难。 （7）遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救，有序的疏导游客。 三、应禁止的不文明行为 （1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。 （2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。 四、职业纪律 （1）准时上下班，不迟到、早退。 （2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。 （3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。 （4）爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。 （5）协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告。 （6）积极主动配合防火工作，发现火情及时报告。 （7）无损工肥私、影响风景区声誉的现象。 第3篇：检票人员岗位职责 检票人员岗位职责 一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。 二、坚持凭票进站，一道旅客购票，做好优质服务。 三、检票前检查车辆到位情况，严格清车清物，做好发运准备。 四、提前上车检票，维护好检票程序，牌号排队，照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。 五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”，注意旅客随身携带行李是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。 六、验票跟车至出站口，严格按照车辆限载人数验票，不验超员票。 七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应及时与主任、班长，联系处理并做好记录。 八、协助做好安全工作，验票结束后，确认无遗漏的乘客时，方可通知发车。 九、完成领导交办的其他工作。