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? ? 企业经营者的信商评价研究 ? ? 谌慧玲,刘城宇,贺正楚,潘红玉 (长沙理工大学经济与管理学院,湖南长沙 410004) 企业经营者的信商评价研究 谌慧玲,刘城宇,贺正楚,潘红玉 (长沙理工大学经济与管理学院,湖南长沙 410004) 建立信商概念和信商理论,有助于深化对企业经营者个人信用的研究,可以使企业经营者的信商得到测试、衡量和综合评价。在阐释企业经营者信商有关理论的基础上,以企业经营者个人、企业环境、外界因素3个一级指标以及12个二级指标构建信商的评价指标体系,运用层次分析法对企业经营者信商进行量化综合评价,得出决定企业经营者信商高低的因素主要在于个人道德品质的培养。并在此基础上从政府、企业和社会三个不同方面,提出提高信商的建议。 信商;企业经营者;层次分析法;评价 一、引言 2014年10月,由天下和书院和岳麓书院共同主办的“信在中国”论坛隆重推出企业经营者“信商”(Credit Quotient,英文缩写CQ)概念。信商的提出,丰富了人们对企业经营者取得成功的路径和视野的认识,具有探索和创新的特别意义。在构成企业经营者成功的要素中,信商不断凸现出价值与份量,信商CQ与智商IQ、情商EQ被赋予同等重要的作用。《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》指出,企业经营者信用对我国整个商业信用的影响最大,而我国企业经营者最欠缺的就是自身的信用。2014年国务院发布《社会信用体系建设规划纲要》,该文件指出建立健全社会信用体系势在必行,该体系是整顿市场经济秩序、改善市场信用环境、降低交易成本等的重要举措。可见对于信用问题的思考,已上升到国家的层面。“信商”理念的提出,将有助于人们观测和评价企业经营者的信用,尤其是为人们提供了通过评价指标对企业经营者的信用进行量化综合评价的机会。 目前学术界对信商概念还没有形成普遍认同的定义,已有的观点可以分为两类:一是以曹景行、吴晓波、向玉乔等为代表,认为“信商”代表一个人对于信用的理解深度和坚守程度。信商的内容远远不止信用,还包括信任、信仰、诚实、守信等道德素质和为人准则。他们指出,转型期的中国,尤其需要打造具有高“信商”的企业和企业经营者。这种观点可概括为企业经营者信守诺言、负责任的经营之道;二是以华红兵、叶茂中为代表,认为信商就是有信用、有信仰、有信息力的新一代商业精英,能够依托于社交媒体的开放平台,树立自己的信用品牌观[1]。本研究将引用“信商”的第一种含义来构建企业经营者的信商评价指标体系。 国外对企业信用的评价研究已经相当成熟,采用的基本方法是通过各种财务指标进行影响因素分析,然后采集样本进行实证推导。比较有代表性的是由Altman[2]提出的线性判别式模型(Z-Score模型)和二次判别式模型(Zeta模型),由Charnesetal[3]研究的数据包络模型,由Breimanetal完善的递归分类模型。John、Ranjani、Lynn、Donald[4]等利用实验的方法,验证了不同的委托代理合同,对企业管理者诚信度的影响,剩余价值索取权越大的企业管理者越可信。Kreps和Wilson一般性的证明了信誉对人的行为的影响。而Holmstrom基于Fama思想建立的代理人思想——信誉模型则直接用于说明市场上的声誉可以作为显性激励契约的替代物。 国内比较有代表性的学者丁栋虹从异质资本的角度诠释了企业家信用的内涵和重要性[5]。他认为评价企业家的信用要从品德(Character)、能力(Capacity)、所有的财产(Capital),也就是俗称的“3C”这三个方面着手。而后也有许多学者发展了丁栋虹的理论。戴大双等认为可以从内外因素两方面来构建企业经营者信用的评价指标体系。内在因素包括企业家的身体因素、个性因素、思想因素、情绪因素等;外在因素主要就是企业家所处的社会环境因素[6]。雷晓敏完善了“5C”分析方法,基于古典信用评分理论和方法构建了中小企业家信用评价模型,在实证研究与规范研究相结合的基础上,通过统计分析方法对评价指标体系进行筛选和分析,确定构成中小企业家信用的评价指标体系[7]。贺正楚等基于企业负竞争力角度,构建了企业经营者诚信修为的评价理论[8]。贺正楚、张蜜通过构建企业经营者身心灵评价指标体系,从定量角度出发综合评价了企业经营者的身心灵,显化了企业经营者的身心灵状况[9]。刘辉煌通过构建长期动态的博弈模型研究了企业经营者作为“理性人”在信誉激励约束机制下做出的诚信抉择[10]。 综上可以看出,目前国外对于企业信用的评价研究有很多,但是理论界很少有人直接研究企业经营者的信商问题。这是因为国外法律制度都比较健全,投资者与企业家之间的委托代理的风险问题远远没有在中国表现那么突出。而国内许多研究的评价指标大部分是基于财务指标,对非财务指标,比如经营者个人的一般信息以及